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第四章 计划 计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。 ——哈罗德·孔茨 本章主要内容 计划概述 计划工作原理 计划的程序 计划的方法 计划文书样例 教学重点 计划的概念和内容 计划的特点 计划的类型 计划的表现形式 计划的原则 计划编制的程序 滚动计划法 1、计划的含义： 广义的计划工作由三部分组成： 狭义的计划——制定计划 根据实际情况，通过科学地预测、权衡客观需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。 计划既涉及目标（做什么），也涉及达到目标的方法（怎么做） 4、计划的任务- 5W2H 做什么 What to do it ? 为什么做 Why to do it ? 何时做 When to do it ? 何地做 Where to do it ? 谁去做 Who to do it ? 怎么做 How to do it ? 完成程度 How much? 3、计划的作用 为组织成员指明方向，协调组织活动 为组织的未来预测变化，减少冲击 减少重叠和浪费性的活动 为检查和控制提供依据 关于计划的误解 不准确的计划是在浪费管理当局的时间 计划过程本身的价值是使管理当局会有明确的方向和目的，将会使偏离方向的损失减至最小 计划可以消除变化 计划不能够消除变化，制定计划的目的是预测变化和制定最有效的应变措施 计划降低灵活性 计划应当是一种持续进行的活动，由于正式计划是被推敲过的和清楚地衔接在一起的，因此它更容易修改 第二节　计划的类型 计划的类型 按计划的重要程度 按计划要解决的问题的重要程序来看：可分为程序性计划和非程序性计划。程序性计划是对经常重复出现的例行公事所作的计划；非程序性计划是对不经常重复出现的非例行活动所作的计划。 1.宗旨：组织的基本目标，得以存在的基本理由。 2．使命：组织在社会上的应起的作用，所处的地位。 3．目标：使命的具体化，是活动的终点及结果。 4．战略：为实现目标选择的发展方向、行动方针、资源安排等的总纲。 规则与政策及程序的区别？ 5．政策：是制订决策和采取行动时可以采用的和一般性指导。（成文、非成文）. 6．程序：处理问题的例行方法与步骤。 7. 规则:可以说是一种最简单的计划，它规定按照一定的情况，采取或不采取某一特定的行动。 8.规划：是一种综合性的计划，它包括了为实施既定方针所必须的目标、政策、程序、规则、任务委派、资源安排以及其他要素。 9.预算：用数字表示预期结果的一种报告书。也称“数字化”的计划。 SMART原则 制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，但是如果上升到技术的层面，必须学习并掌握SMART原则。 所谓SMART原则，SMART是5个英文单词首字母的缩写： 　　1. 目标必须是具体的（Specific）； 　　2. 目标必须是可以衡量的（Measurable）； 　　3. 目标必须是可以达到的（Attainable）； 　　4. 目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）； 　　5. 目标必须具有明确的截止期限（Time-based）； 　　无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。  计划工作原理（1） 限定因素原理 限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。 限定因素原理其含义是主管人员在制定计划时，必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素，有针对性的采取得力措施。 许诺原理 任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺。许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小 计划工作原理（2） 灵活性原理 计划中体现的灵活性越大，由于未来 意外事件引起损失的危险性就越小。 说明制订计划要留有余地 改变航道原理 计划制定后，在执行计划过程中，必要时根据实际情况作必要的检查和修订。 说明执行计划要有应变能力 制定计划的程序（1） 1、估量机会 ? 市场变化的需求趋势 ? 竞争对手动向 ? 我们的优势 ? 我们的不足 2、确定目标 ? 我们要向哪里发展 ? 打算实现什么目标 ? 什么时候实现 制定计划的程序（2） 3、确定前提条件 ? 实施计划的企业内部条件 ? 实施计划的企业外部条件 4、拟定可供选择的方案