原创力文档制度【参考模板】要点
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快递企业管理制度
企业名称：____________________________________
法定代表人：________________________________
联系地址：____________________________________
联系电话：____________________________________
一、服务质量管理制度 - 2 -
1.1服务承诺 - 2 -
1.2快递服务地域 - 5 -
1.3服务项目 - 5 -
1.4快递价格表 - 5 -
1.5投诉受理办法 - 7 -
1.6 损 失 赔 偿 办 法 - 9 -
2.业务操作规范 - 11 -
2.1收寄验视制度 - 11 -
2.2收寄验视规范 - 16 -
2.3 分拣运输制度 - 18 -
2.4派送投递制度 - 25 -
2.5业务查询制度 - 31 -
3安全保障制度和措施 - 34 -
3.1收寄、运输、投递安全保障制度 - 34 -
3.2快递服务人员和用户人身安全保障制度 - 40 -
3.3用户信息安全保障制度 - 42 -
3.4寄递物品安全保障协议 - 43 -
3.5邮路寄递安全承诺书 - 44 -
3．6突发事件应急预案 - 46 -
3．7 安全工作领导小组 -
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