能力与职业素养考核指标.ppt

* ?口头沟通 ?倾听 ?口头沟通 ?倾听 ?书面沟通 ?口头沟通 ?倾听 ?书面沟通 ?口头沟通 ?倾听 ?书面沟通 ?口头沟通 ?倾听 ?书面沟通 沟通 能力 ?评估 ?反馈和训练 ?授权 ?激励 ?建立期望 ?责任管理 领导 能力 ?说服力 ?影响能力 ?说服力 ?影响能力 ?说服力 ?影响能力 ?说服力 ?影响能力 ?团队发展 ?说服力 ?应变能力 ?影响能力 影响力 ?建立有关系 ?团队合作 ?敏感性 ?建立有关系 ?团队合作 ?敏感性 ?建立有关系 ?团队合作 ?敏感性 ?建立有关系 ?团队合作 ?敏感性 ?建立有关系 ?团队合作 ?解决矛盾 ?敏感性 人际交往能力 生产事务人员 营销人员 研发人员 一 般管理人员 中高管理层 能力素质和职业素养考核指标 上海某公司员工能力素质和职业素养考核指标案例 生产事务人员 营销人员 研发人员 一 般管理人员 中高管理层 ?团队精神 ?责任感 ?进取心 ?诚信 ?廉洁 ?忠诚度 ?团队精神 ?责任感 ?进取心 ?诚信 ?廉洁 ?忠诚度 ?团队精神 ?责任感 ?进取心 ?诚信 ?廉洁 ?忠诚度 ?团队精神 ?责任感 ?进取心 ?诚信 ?廉洁 ?忠诚度 ?团队精神 ?责任感 ?进取心 ?诚信 ?廉洁 ?忠诚度 职业素养 ?了解客户需求 ?客户管理 ?谈判能力 ?市场开拓能力 ?了解客户需求 ?客户管理 ?谈判能力 ?市场开拓能力 客户服务能力 ?准确性 ?效率 ?准确性 ?效率 ?计划和组织 ?准确性 ?效率 ?计划和组织 ?准确性 ?效率 ?计划和组织 ?准确性 ?效率 ?计划和组织 计划和执行能力 ?创新能力 ?解决问题能力 ?推断评估能力 ?创新能力 ?解决问题能力 ?推断评估能力 ?创新能力 ?解决问题能力 ?推断评估能力 ?创新能力 ?解决问题能力 ?推断评估能力 ?战略思考 ?创新能力 ?解决问题能力 ?推断评估能力 ?决策能力 判断和决策能力 不太关心他人，对他人的需求毫无感觉 有时能关心他人，体会他人的苦衷 能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决 对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行 D C B A 敏感性 遇到矛盾不知如何解决 解决矛盾手法生硬，影响工儿顺利进行 能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生在的负面影响 巧妙地和建设性地解决不同矛盾 D C B A 解决矛盾 不能与他人很好合作，独断专行 团队合作精神不强，对工作有影响 能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成 善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围 D C B A 团队合作 刚愎自用，不易与他人相处，自我封闭 较为自我,不易与他人建立期关系 能够与他人建立可信赖的长期关系 易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系 D C B A 关系建立 人际交往能力 差 低 目标 高 员工能力素质考核指标标准定义 差 低 目标 高 热爱本职工作，积极努力地完成工作任务，主动寻找差距 具有事业心，为更好地达到工作目标，主动学习，注重创新 具备较强的使命感和事业心，坚持学习、吸收新的知识，为自己树立更高的目标 具有强烈的使命感和事业心，主动迎接工作挑战，不断地向更高的目标奋进 D C B A 进取心 能够按照工作标准完成工作目标 有高度的自觉性与主动性，严格按照工作标准完成工作目标 能够对工作标准和职责履行情况进行审视，提出改善意见 能够对工作方法、流程进行分析，并提出改善方案 D C B A 责任感 能在团队中配合其他成员，有合作精神，态度端正，能考虑团队目标与利益 尊重团队中的每一位成员，能在团队中积极配合其他成员，有较好的合作精神，态度端正，当团队利益与个人利益冲突时，以团队为先 经常为团队提出有意义、建设性的意见，当团队利益与个人利益冲突时，总是以团队为先 能主动加强与团队中其他成员的合作意识，当团队利益与个人利益冲突时，总是以团队为先，并愿意牺牲个人利益 D C B A 团队精神 职业素养 *