组织行为学第四章群体与团队.pptVIP

4.分配性谈判技巧 争取一个能够让双方都能赢得部分利益的解决方案，即使你要获得最大的利益，也要记住另一方的利益同样重要； 多问一些问题以了解什么对另一方非常重要，不要仅仅找到一个优势就开始攻击，要了解所有冲突涉及的资源和类型； 使用客观标准和理性依据，通过推理而不是运用权力推动谈判，你能够获取一种长期关系； 可能的话，让一些技巧熟练的人参与冲突的解决； 要真实可靠，信守诺言； 关注主要矛盾，不要在细节上争执过多；考虑另一方所认为重要的问题也是自己所要关注的重要问题； 尊重另一方。 5.综合谈判技巧 理解冲突所涉及的资源和类型，然后关注自己的目标和期望，设定具有一定高度的标准； 设计一些备选计划，以防止没有获得所期望的结果； 如果另一方极具竞争性，尝试让更具有竞争风格的成员代表你来竞争； 如果为自己争取利益会感到自私不安，那就按照为其他人或事业争取利益的形式来思考； 告诉别人关于你的谈判，包括你的期望目标；当你拥有听众的时候，你会变得更加自信； 当另一方提出难以令人相信的报价时，用真实合理的语言回答，并给出真实的理由。 6.启用第三方帮助解决差异 调停人：中立的第三方，使用劝说、讲道理、建议其他解决方案等方法来促进达成谈判协议。 仲裁人：运用权威来达成协议的第三方。仲裁可以是自愿的（主动要求的），也可以是强制的（根据法律或合同来约束双方）。 和解人：受到谈判双方信任的第三方，它在谈判