知识型员工素质问题分析和其对策研究.docxVIP

知识型员工素质问题分析及其对策研究摘要当今时代，是以知识为核心自主创新的时代。经济社会发展和人的全面进步越来越依赖于知识创新以及对知识的创造性运用。知识型员工在组织中拥有较多的经验、技能和知识，能为组织带来高绩效。本论文对知识型员工的素质进行深刻分析，研究提高知识型员工素质的对策，进一步提高企业的竞争力，成为同行中的佼佼者。关键字知识型员工提高素质素质分析信息是生产经营和企业发展的重要资源，而信息这一资源只能通过人去获得，在这意义上说，人已经成为比资本、不可再生资源更为重要的特殊资源，知识型员工作为企业知识信息的载体，其重要性当然不言而喻。一个企业拥有了知识型员工，就相当于掌握了核心竞争力。企业经济管理之间竞争的重点在于知识资讯科技综合体知识型员工。 “知识型员工”一词由彼得.德鲁克较早地提出和使用，他在1956年将知识型员工定义为那些掌握和运用符号与概念，利用知识或信息进行工作的人。弗朗西斯?赫瑞比指出，“知识型员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们。他们通过自己的创造、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值”。素质直接决定一个员工能否胜任某项工作以及未来所创造的工作绩效；素质包括先天素质和后天素质。先天素质是通过父母遗传因素而获得的素质。后天素质是通过环境影响和教育而获得的。通过自身的认识和社会实践逐步养成的比较稳定的身心发展的基本品质。因此，可以通过分析知识型员工的素质，研究其对策对企业的生产经营知识型员工应具有以下素质：一、职业道德素质职业道德素质是所有素质中最重要的素质，也是越来越多的公司最看重的素质。由于知识型员工掌握着公司大量的技术或其它资料和信息，如果职业道德素质很差，对公司会造成很大的危害。所以知识型员工应该具有较高职业道德素质。职业道德是社会上占主导地位的道德或阶级道德在职业生活中的具体体现，是人们在履行本职工作中所遵循的行为准则和规范的总和。《公民道德建设实施纲要》提出了职业道德的基本内容，即：爱岗敬业、诚实信用、办事公道、服务群众、奉献社会。而在具体的行业中，其活动内容和职业特性不同，所需的职业道德又各有不同。职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。职业素质有大部分是隐性的，就如同冰山有八分之七存在于水底一样，正是这八分之七的隐性素质部分支撑了一个员工的显性素质部分！可以说，职业道德和职业精神才是决定一个员工的关键素质。知识型员工往往忠诚于自己的能力、自己的专业，而不再简单的忠诚于企业，通过流动可以带来自身价值的增值，加之目前我国企业普遍面临知识型员工短缺，给知识型员工跳槽提供了很多的机会，甚至他们根本不愁工作不担心薪酬，所以在平时工作中目中无人，无视组织，频繁流动，甚至集体跳槽，给企业带来很大的危害。表现为：1、是带走了知识，带走了客户；2、是给企业的组织文化带来很大的冲击，对组织的忠诚度带来很大的破坏，并且知识型员工流走以后带来的劳资纠纷比一般性员工带来的劳资纠纷更复杂；3、知识型人才流走以后，短时期内很难找到一个合适的替代员工；4、就算知识型员工不辞职，但是其在组织内部消极怠工，形成职业倦怠，影响一般同事，干扰领导执行。现在有些公司，在招收知识型员工的时候，要求有原辞职单位的工作表现证明，以证明他以往工作中的职业道德素质水平。对策（一）增强职业责任感单位可以通过制定具体的规章制度、岗位职责、条例、公约和守则，让员工认识到自己肩负着什么责任，哪些是该做的事情，哪些是不该做的事情，增强他们的是非感和责任感，使员工认识到，作为社会一员，就要对自己，对他人，对社会负责任。（二） 培养职业义务感职业义务感是员工在认识和了解了自己所从事的职业作用、目的和意义后，自觉建立起来的职业使命感、职业信念和责任感的综合心态。培养员工的职业义务感有利于员工提高履行职业义务的自觉性，树立主人翁的劳动态度。（三） 树立职业荣耻感 单位要帮助员工树立职业荣耻感，正确的对待工作评价，要求员工在争取职业荣誉时，应该通过自己的辛勤劳动，认真履行职业义务，自觉遵守职业纪律，尽职尽责完成本职工作，多为他人、为单位、为社会做贡献。这样，争取荣誉、避免耻辱的愿望就会成为激励员工奋发向上的精神力量，员工能把对荣誉的追求变成强烈的内心信念，进而产生巨大的物质力量，使员工在履行职业义务过程中，宁愿做出自我牺牲，也不违背良心做出可耻的危害他人和社会的事情来。二、人际交流素质知识型员工大多是团队作业，需要员工有较强的交流素质和人际交往能力。如果在工作讨论中，沉默寡言或固执己见都会影响工作效率。如果员工不愿将自己的知识拿出与他人分享，会影响整个团队的进步。知识员工的自我实现对环境的依赖性甚至比普通员工的依赖性更大，因此他们的人际交流素质显得十分重要。对策知识型员工从事的是创造