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产品资费对比 客服流程 集团客户可通过10086-8集团客户热线、沟通100服务厅、集团客户经理、企业邮箱代理商等多种渠道进行业务咨询、投诉建议。 用户咨询的问题及投诉建议，立即受理，不能当时解答的，在24小时内回复客户。 其中10086-8客服提供7×24小时服务，其他提供5×8小时服务。 面向移动服务渠道，合作伙伴提供二线支撑客服支撑： 客服热线 ：XXXXXX （9:00—18:00） 客服邮箱：XXXX@139.com 职务特征 四种角色引导 沟通效率提升 沟通成本下降 无需值守，处理故障拨打10086即可 移动办公，及时将销售和采购信息与相关部门相协调 多方式便捷传递企业内部信息 竞争产品对比 移动企业邮箱基础功能与业界竞品基本同质，在移动性功能上处于领先； 产品功能对比 同类产品 移动企业邮箱 新浪 尚易 万网 21CN 263 基础功能 企业自主域名 √ √ √ √ √ √ 南北互通 √ √ √ √ √ √ 海外邮件转发 √ √ √ √ √ √ 反垃圾/防病毒 √ √ √ √ √ √ 邮件分组 √ √ √ √ √ √ 多级权限管理 √ × × × × √ 企业级通讯录 √ √ √ √ √ √ 日程管理 √ √ √ √ × × 短信收发邮件 √ × × × × × 移动增值功能 WAP收发邮件 √ × √ × × × 短彩信提醒 √ × √ × √ × 短信修改密码 √ × × × × × PUSHEMAIL √ × × √ × × 自写短/彩信 √ × × × × × 网络文件柜 √ × √ √ √ × 短信会议通知 √ × × × × × 按产品服务品质可分为一线品牌（绿色）、二线品牌（蓝色），中国移动企业邮箱与其他一线品牌产品的资费基本持平，性价比更高。 140 1400 10 万网 140 1400 10 35互联 180 1800 10 263 200.8 2008 10 新浪 200 2000 10 尚易 180 1800 10 21cn 144 1440 10 商航邮箱 120 1200 10 移动企邮 188 1880 10 新网 品牌 按用户数销售 购买用户数 价格（元/年） 单价（元/用户/年） 办 理 @. 办理及客服 @. 业务办理 通知用户开通 两个工作日内开通服务 签单 资料录入BOSS 目标客户，与pushemail做一个区分 增加结论，与业界标竿263的比较；核实比较内容 定位在一线品牌，性价比 办理及客服 目 录 办理及客服 5 中国移动企业邮箱的差异化 1 资 费 2 优 势 3 营 销 4 印 象 @. 中国移动企业邮箱的差异化 @. 更加强大的企业 应用功能 手机处理邮件 中国移动企业邮箱 企业邮箱是中国移动为集团客户提供的以企业域名为邮件后缀的，电信级托管邮箱服务。在具备常规互联网基础邮箱服务功能的同时，还提供了短信、彩信、WAPPUSH、PushEmail等移动差异化体验的邮件收发功能，实现邮件处理更及时、更高效。 资 费 @. 资 费 @. 企业邮箱资费暂时按照重庆公司手机邮箱企业版现行资费执行。 邮箱基础功能：3-10元/月人 Pushmail功能：25元/月人 优 势 @. 优 势 @. 技术实现 坚实的基础性能 最新反垃圾邮件系统，智能识别、有效拦截垃圾邮件；业界领先的防病毒软件，99.9%的病毒检出及查杀率。 反垃圾防病毒 小李，之前我们的邮箱总是出问题，还经常收到垃圾邮件、病毒邮件，搞得很麻烦。现在有没有解决？ 王总，您放心。咱们现在用的是中国移动企业邮箱，稳定高速、有强大的反垃圾防病毒能力，非常专业，这些问题您尽管放心 国际邮件，畅通无阻 在海外部署多组邮件转发节点，采用智能DNS转发，确保国际邮件收发畅达。 小李，海外业务部反映的发往国外的邮件总是被退信的问题解决了吗？这可是事关公司收入的大事情啊！ 王总，这个问题已经解决了，目前发往国外的邮件 全部即时准确到达。这全靠移动企业邮箱，中国移动的实力就是不一样！ 大容量 大附件邮件发送 G级邮箱空间，最大30M邮箱附件。 每个邮箱均配送相应网络硬盘，供共享资料使用 小李，前段时间市场部反映的我们产品宣传文档发不出去的问题，解决的怎么样了？ 王总，这个问题也一并解决了，移动企业邮箱可以一次发送30M的附件，更大的附件还可以通过网络硬盘共享，既快捷，也不用担心U盘的病毒了。 卓越的移动功能 手机收发邮件