2010年音乐业务发展思路提纲.doc

2010年音乐业务发展思路提纲 一、2010年音乐营销整体工作思路（主要三个方面） 1、提升存量客户的活跃率： 从音乐业务目前发展。。。业务本身比较成熟、同时具备了一定的客户规模，下阶段主要从两方面提升存量客户的活跃：一是通过带给客户良好的音乐体验、丰富的音乐产品刺激沉默客户活跃，培育客户音乐使用习惯；二是通过无线音乐俱乐部会员权益的显性化，通过为客户提供优质的服务以及丰富的权益来提升会员活性。 2、抓新增客户发展： 以常态化的营销手段辅以一定的政策资源、活动资源发展更多有效的音乐客户。 3、适时推出新的产品线，培育新的收入增长点。如无线音乐专辑汇、主叫彩铃、彩铃++等业务在明年作一个重点推广。 二、2010年音乐营销工作计划（五个方面） 1、树立两个核心目标：提升信息费收入+发展优质的音乐客户 （1）提升信息费收入：（从三个方面来开展相关的工作） 一是充分利用好独有新歌资源开展营销； （从今年季度新歌营销来看，新歌这个独有的优势资源对客户是有一定吸引力的，也是市场竞争中的有力武器），通过移动自有产品、销售渠道来深入开展新歌营销推广，刺激客户下载；另外，在电台这一块：对新歌资源进行了整合，湖南的艺人作客节目现场、或者电话连线、节目中由艺人或主持人对新歌进行推荐，设置12530专署号实现电台与听众的互动。 二是加大铃音盒的宣传推广力度；（铃音盒目前推广模式也比较成熟，业务发展较快，虽然也存在一些问题，如铃音盒歌曲不是客户主动下载，客户感知不强等，但是应该看到这一块收入是目前铃音信息费的主要收入来源，还是要加大力度推广。。明年的思路是在推广彩铃功能（认知度高、普及率高）时同步推广彩铃盒，提高营销效率，客户感觉较好） 三是推出全产品整合打包的业务——无线音乐专辑汇，将彩铃、振铃、全曲整合打包推广，满足多元化的客户需求。了解外省试点的一些情况，发展过程中扬长避短，作为明年重磅出击的一个音乐产品。 （2）第二个核心目标是发展优质的音乐客户 一是将彩铃功能与铃音包、高级会员、音乐随身听设计成玩转音乐月包（给予一定的优惠政策）进行推广，为客户提供一条龙音乐业务使用体验。（提高营销效率，强化客户感知。 （为什么这样设计？两个问题：一是彩铃普及率高但是活跃率偏低；二是客户如果没有开通彩铃功能，就不能成功定制铃音盒、高级会员也不能正常使用音乐下载）） 音乐随身听推广 加强与市场部协调 做好移动心机的内置 做好前台人员的推荐 引导下载使用 二是加强音乐随身听、咪沽音乐客户端等音乐使用工具的宣传推广。编印玩转音乐葵花宝典，把音乐产品、音乐使用工具、音乐网站进行梳理和推荐，通过各种情景设计将音乐业务的使用贯穿其中，培育真正的音乐业务忠实客户。 2、加强音乐营销渠道的拓展与建设： 原来音乐业务主要依托于实体渠道推广，但是随着业务种类越来越多，过分的依赖实体渠道不利于业务持续健康发展。因此觉得明年在音乐业务上需要进一步拓展电子渠道以及互联网等其他新型渠道。 明年的重点是如彩铃网站、电台、IVR、SIM卡内置、外呼以及其他新型营销渠道。 彩铃网站：委托音乐基地进行全新改版，设计风格、客户体验、栏目设计等均重新优化，同时建立无线音乐俱乐部网上虚拟社区，增强会员互动交流、会员活动专区、礼品展示区等以更好的体现会员权益。（引入音乐消费积分贝的概念，能否与WWW网站分贝体系实现互联互通？） 本省 互联网营销平台 与139音乐频道等互联网资源进行有机结合，实现联动，包括个人无线音乐业务的展示、活动宣传以及互动 电台：无线音乐俱乐部、玩转音乐不停步 专题节目。节目形式也在不断优化，希望更进一步深度合作。 如：提出户外直播室，直播室进校园、进营业厅，强化客户的直观感受，提升无线音乐品牌影响力。 如：整合省内歌友会资源、新歌资源、明星资源、礼品资源等进行节目的策划，我们请来湖南的艺人作客节目现场、或者电话连线、节目中对新歌进行推荐，设置12530—6作为电台互动下载歌曲的专号。 同时邀请艺人作为嘉宾主持、高级会员作客电台（与会员交流、谈对无线音乐业务感受）等活跃节目形式。打造一档省内初具无线音乐品牌影响力的电台 IVR: 作为音乐的受理渠道、开通彩铃、高级会员、铃音盒等功能 高级会员的优先介入、优惠订购业务，体现权益 SIM卡内置：2009年7月，基于从源头培育用户的使用习惯，让用户更方便快捷地搜索无线音乐的思路，湖南在三大品牌的STK卡中内置了无线音乐短信搜索业务菜单。 7-10月份使用内置业务用户随着发卡数量的增多而明显提升 9月份使用菜单搜索次数为44776，而到10月份使用菜单搜索次数达到了54886，同比增长了23%。 STK卡内置无线音乐搜索业务，能最大限度地满足用户的歌曲查找需求（菜单中将音乐划分成新歌、流行、经典、搞