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教材理论知识点清单列表：在什么密码体制中，加密密钥和解密密钥相同或者一个由另一个导出？封闭式问题可以采用的形式包括哪些？网页中采用什么图案令人感觉柔和、团结、温暖、安全？供应商资质主要哪些？CGI技术的特点包括哪些？WinRAR具有哪有功能?即使通信软件的是指什么？其英文缩写形式是什么？E-Mail营销内容设计原则包括哪些？信息审核流程包括哪些？发信的协议标准是什么？（掌握英文缩写形式）收信的协议标准是什么？（掌握英文缩写形式）。网站FAQ设计的要点包括哪些？掌握相关分析的定义？关系型数据库中，使用数据表表示什么？掌握网页布局中，示器分辩率与页面显示尺寸的关系，例如：分辩率为640*480，其页面显示尺寸应设为多少合适？搜索引擎优化需要注意哪些方面？以及搜索引擎优化设计应该注意哪些？（注意提问的区别）CSS层叠样式表在网页布局中的优势是什么？（实现页面格式与页面内容的分离，从而使网页体积更小）掌握营销短文的分类，比如,按撰写方式分类，可以分成哪几种？影响网站推广效果的因素包括哪些？掌握数据库管理系统具有哪些功能？动画文件在网页中的应用包括哪些？物流成本包括哪些费用？打开一个网页时不拖动滚动条时能看到的部分是指什么？处理客户投诉提出解决方案阶段要求有哪些？网页布局的类型有哪些？深刻理解国字型、拐角型和标题正文型的定义？（下册P7）掌握连接数据库的通用程序是什么？（ODBC）下册P55；ASP通过哪两种接口来访问数据库？理解下册152页图3-58 CA体系结构图，掌握根CA的定义及其作用？P152掌握安全需求层次市场的定义，理解在安全需求层次市场中，消费者比较看重的是产品质量？P195掌握安全电子邮件加密解密的工作原理：一、（发送方）利用接收方的公开密钥对邮件加密；二、（接收方）利用接收方的私有密钥对邮件解密，也称接收方使用自己的密钥解密；P142目前计算机网络中最常用的网络协议是什么协议？（TCP/IP）网络银行的特点有哪些？招标和投标的含义各是什么？A类、B类和C类IP地址的范围各是什么？掌握根据地址范围判定属于哪类IP，比如：23.34.23.1属于哪类？数字证书的概念及功能？以及数字证书有哪三种，以及每一种证书的作用功能？P133用户及消费者购买行为研究包括哪些内容？（如：消费者购买动机分析、用户对特定商标的偏爱、潜在用户调查分析等）P162；市场需求研究的内容包括哪些？（比如：市场占有率分析）P161记录标准时间内独立访客数是指什么指标？HTML文件的特点有哪些？撰写营销短文应该注意哪些要点？影响网络消费者购买行为的心理因素包括哪些？HTML的定义：通过多种标准化的标记符号对网页内容进行标注。网络消费者需求特征包括哪些？Input标签TYPE属性可以有哪些值，注意每一种值的英文表示？C2C电子商务的特点有哪些？第三方物流的主要作用有哪些？企业外部协同主要包括哪些？病毒性营销的含义是什么？P209什么指标表示网络广告每次点击的费用。掌握英文表示法？第三方电子商务模式的特性有哪些？注释语句标记符是什么？在新闻组的命名规则中，掌握常用的顶级类别有哪些，用其各类的英文缩写形式？比如：rec是表示什么类的主题？P92掌握网络客户类型及心理相关知识P255,明确网上购物者分为哪四类及含义？比如：接入型属于购物尝试者。掌握客户等级划分方法P279,理解重要客户的含义：是能够给企业带来最大价值的客户。理解博客营销的特点：是通过对知识的传播，吸引关注同样话题的人群，达到营销信息传递的目的;(P上册61)博客大致可分为哪两种形态，分别是什么？P上册61理解物流的分类中供应物流的含义？P上册73理解网络广告效果测定的指标？比如：重复访问数量是指什么？P251掌握电子采购合同分类的角度，重点理解电子采购合同从当事人关系的角度，可分为B2C合同、B2B合同、B2G合同。P311理解协同电子商务平台的功能，重点掌握产品目录管理功能前台服务包括的内容？P297供应链管理系统的英文表示是什么？掌握商务网站内容管理系统管理角色，重点理解记者编辑的权限，即具有记者权限的编辑可以在做些什么？P78电子采购合同的特征有哪些？电子支票属于网络银行的哪种服务？处理客户投诉应注意哪些？数字证书的申请步骤包括哪些？商务网站信息审核的重要性包括哪些？网络客户服务的优势包括哪些？邮件开信率的计算公式是什么？P212动态网页有哪些后缀？如ASP、JSP、PHP P61掌握CA整体框架图P150,理解图中CA服务器的作用及功能：是整个证书机构的核心，负责证书签发。网络服务提供商的英文表示是什么？掌握信息筛选过程中常用的方法有哪些，重点掌握权威性判断需要注意作者的声誉与知名度这一事项。P70掌握域名的分类，重点理解第一类是类别顶级域名，如：COM属于商业机构互联网站