南通市住宅小区物业的管理服务质量用户中意度摸排表.doc

南通市住宅小区物业管理服务质量用户满意度调查表 物业管理：是指物业管理企业接受业主委托，依照合同约定，对物业管理区域内的房屋共用部位、共用设备以及相应配套的共用设施的维修、养护、管理，并提供相关服务的活动。 尊敬的业主：您的满意对所在小区内的物业管理非常重要，为了让该单位不断改进物业管理质量，以维护您的权益更好地满足您的要求，现耽搁您宝贵的几分钟时间，烦请告诉我们您所在的住宅小区内的物业管理质量，请您在下列问卷中，自由并真实填写问卷（背面）。对您的回答我们绝对保密，您的参与对我们非常重要。现就请您填写问卷，如果您有任何问题和要求，请在批评或建议栏中提出，我们将通知单位为您排忧解难，谢谢您的合作！ 南 通 市 质 量 协 会 南 通 市 物 业 管 理 协 会 二〇〇四年四月六日 南通市住宅小区物业管理服务质量用户满意度调查表 请您准确地勾出您家庭个人资料（√） 您的性别 A男 B女 您的年龄 A18岁以下 B18-35岁 C35-50岁 D50岁以上 您的入住性质 A购房户 B拆迁户 C租赁户 您的文化程度 A中学及以下 B中专 C大学及本科 D研究生 您的家庭月收入 A800元以下 B800-1500元 C1500-3000元 D3000-5000元 E5000元以上 您的单位性质 A政府机关 B事业单位 C私营企业 D国营和集体企业 E外资企业 F个体业主 G下岗职工 您的职位属于 A高级管理层 B中级管理层 C低级管理层 D普通职员 请仔细阅读评价项目，对照您所在评价项目相应栏内打（√） 评价项目 很满意（100-90分） 满意 （89-80分） 基本满意（79-70分） 不满意（69-60分） 很不满意（60分以下） 物业管理服务总体印象 绿化与环境保护 小区卫生清洁度 小区安全管理 物管人员服务态度 物业维修服务质量 非、机动车停放管理 物管服务与收费合理性 抱怨、投诉处理 是否抱怨过 是否投诉过 批评或建议： 注：1、本次评价活动请物业管理单位职工、家属回避，不参加调查； 2、您对服务、质量有什么批评或建议，请写入批评与建议栏，写不下可另附纸； 3、请在6月30日前将评价表反馈至南通质量技术监督局质量处。邮编：226001，电话：5128025。 2