人力资源经理的必修课程1.ppt

Page ? * 3、过程管理 掌握信息： （是否去了该去的地方 是否见了该见的人 是否干了该干的事） 辅导 （传教士、教练员、策划家、救火员） 调整和控制 （目标与结果偏差、行为纠正、政策调整） 客户顾问（业务员）的管理2 Page ? * 4、考核与激励 考核要素 （公司客户顾问考核指标与标准） 激励类别 （公司佣金激励与荣誉激励方式） 5、学习与技能开发 学习型营销人员与学习型团队 内部信息与知识、经验的共享 客户顾问（业务员）的管理3 Page ? * 营销团队建设 建立团队的效率 精耕细作不是“分田单干” 有组织的协同、快速响应 基于团队效率的绩效考评 双“熊”故事 避免“过度管理”，建立有机性组织 “刚性”与“柔性”的平衡 应对变化、个性化服务 学习共享、持续改进 Page ? * 营销管理骨干的培养 选拔优秀人才，培养“种子选手” “复制式”培养 不断承当更大的责任，“机会牵引人才成长” 将队伍管理作为各级干部的考评、激励的内容 Page ? * Ｅ公司这个案例，要设计总体的ＫＰＩ。一定年份的总体的ＫＰＩ。这个公司９９年根据它的经验管理策略，它认为要抓三项，第一个抓组织增幅，就是组织的成长。第二个要抓人均创利，第三个要抓成本控制。这是公司级的总目标，从财务指标来讲就是组织增幅、人均创利、成本控制，可以给它强化。公司的指标有多个系统来构成的，有研发部门，有生产系统，