商务邮_电子传真使用手册.doc

商务.安全邮 电子传真使用手册 北京万网志成科技有限公司 商务.安全邮 电子传真常见问题 不用传真机、不要传真纸、用电子邮件收发传真！ 接收0费用 永不占线 省钱——想彻底省去每年数千元的纸张、耗材和维修费用吗？ 高效——想让发送一份传真就如同发送一封电子邮件一般的简单吗？ 传真管理——想让收发传真自动保存、随意查找、永不丢失吗？ “电子传真”服务是办公产品的一场革命，前所未有的体验，让您的办公通信最省钱、最有高效、最环保！ 方便快捷： 无纸收发： 像收发Email一样收发传真，轻松完成无纸化管理;当对方传真机占线或无人应答时，网络传真会自动重发，节约传真发送操作时间。 节约费用： 收发保密： 通过网络传真收到的文档更容易保管，或转发给他人，也更具私密性，再也不用担心的重要传真被传到传统的传真机上，从而暴露在众目睽睽之下 操作简单： 常见问题：（请注意蓝色字体部分） 一、 关于电子传真以及传真号码 二、 关于计费和操作 三、网络传真使用技巧 A、发送传真问题 B、接收传真问题 四、电子签章 一、 关于电子传真以及传真号码 传真号码是什么样的号码？虚拟的吗？ 真实的电话号码，和你们现在使用的电话号码一样。是8位的座机带4位分机。 举例：北京客户的号码是010 分机是6006等，上海是021广州是 020 每个邮件域能最多带几个传真分机号？ 每个邮件域最多带9个分机号码，即允许10个员工来使用传真 邮箱。 举例：如在万网买了5个账号的商务邮，则赠送5个邮箱允许使用传真； 如在万网买了10个以上账号账号邮，则最多赠送9邮箱允许使用传真； 3、请问发传真的时候对方听到语音是什么？对方接听到的语音是：“您好，有传真要发送给您，请给传真信号”，不过您还可以设置己的个性语音，那么客户拿起来接听到的就是您自己的声音了。 二、 关于计费和操作 5、接受电子传真是否收费？ 接收传真免费； 都是用万网提供的网络传真用户，彼此互发电子传真免费； 6、发送网络传真怎么收费？ 发送电子传真收费标准： 市话：前3分钟2毛，此后每分钟1毛；（跟普通市话完全一样） 国内长途：每6秒3分，即1分钟3毛； 国际长途：优惠价格5毛/分钟 7、如何发送网络传真？ 登陆万网的企业邮箱Webmail界面里的网络传真频道，跟Web界面发送邮件一样简单易用。 8、邮箱业务到期后，网络传真功能能否使用？且余额能否退款？ 业务到期后，网络传真功能将不能使用。 余额不予退还，请尽量在邮箱业务到期前使用。 9、发送传真为什么会失败？ 余额不足、线路忙、对方挂断、信号中断、号码未接通、无人接听、文件不存在、文件无法转换等多种原因。 对方挂断(收费)：对方接了传真机上的话筒,但对方没给传真信号,也可能对方的号码是电话号码，不是传真机号码 传真信号中断(收费)：与对方传真机信号连接上,或者连接的过程中由于信号减弱导致中断 无人接听(不收费)：对方传真机是手动接收，传真发送过去时，无人接收 线路正忙(不收费)： 线路处于饱和状态,也可能对方传真机正在接收传真,也可能是对方号码是空号 格式无法转换(不收费)：您所发送的传真文档出现异常或者加密等导致无法转换。 余额不足(不收费)：您的余额不足以发送您所要发的传真数量，请续费。 号码未接通（不收费）：线路没有连接上对方的传真号码。 计费时间从对方号码接通后开始计算，与普通传真机计时标准一致。 10、发送失败为什么收费原因说明 帐户发送后，收费的有三种状态发送成功，对方挂断，传真信号中断。其中发送失败的，对方挂断是由于对方接了传真机上的话筒,但没给传真信号,也可能对方的号码是电话号码，不是传真机号码，只要双方线路已经接通，计费系统就开始了计费。传真信号中断是由于与对方传真机信号连接上,或者连接的过程中由于信号减弱导致中断，也有可能是对方认为是传真文件自己不需要的内容，自行中断不接收了、为什么我发送的word提示文件无法转换？答：一般的word文档是可以发送的，如果您帐户内所发送的word提示无法转换，请您查看一下是不是此文档有加密，加密文档系统无法转换。还有一种情况就是如果是2007版本的的word，后缀为.docx的文件也是无法发送的。（包括其他的2007版本的其他办公软件也如此，比如后缀.xlsx等）请问如何撤销正在发送或者等待发送的传真？直接删除发件箱里面的正在发送或