第3章 产品保修政策.pdfVIP

郑州日产汽车有限公司 保修政策和管理手册 第三章 产品质量保修政策 一．目的 为保障消费者利益，维护 州日产产品信誉，依据《中华人民共和国产品质量法》而制 订。 二．范围 1．本政策适用于郑州日产生产的并在国内销售的D22、PALADIN 以及柴油系列产品，包 括整车、变型车、改装车（ 州日产部分）、总成和零件（不含郑州日产折价处理车辆）（以 下统称郑州日产产品）。 2. 出口销售或有特 质量保证要求的产品，根据用户和市场的需求，结合郑州日产的实 际情况，作相应修改或另行规定。 3．郑州日产汽车有限公司及其特约维修服务网点或4S 店必须遵守本标准。 三．基本原则 1．郑州日产产品在质量保修期内，因产品本身质量问题引起的损坏或使用性能等方面的 故障，郑州日产提供免费调试、维修以至总成更换。 2．质量保证期内的产品故障应以修复为主，修复达不到设计性能要求的，再予以更换损 坏部件及由此引起的相关零件。 3．所有产品质量问题，都必须由郑州日产授权的特约维修服务网点或郑州日产售后服务 课处理。 4．各特约维修服务网点的服务范围以本地区为主，并优先处理外省市过路车辆或郑州日 产临时委托的保修业务。 四．基本内容 1．保修期限 1．1 整车产品的保修期限 □ PALADIN 系列：郑州日产生产的汽车产品，保修期为自车辆交于第一个零售用户或车 辆投入使用之日起 （以购车发票为准），整车保修期为六万公里/24 个月 （以先达到者为准）。 □ D22、柴油系列：郑州日产生产的汽车产品，保修期为自车辆交于 一个零售用户或 车辆投入使用之日起 （以购车发票为准），发动机保修期为5 万公里/24 个月 （以先达到者为 准），整车其它部分保修期为3 万公里/18 个月 （以先达到者为准）。 注：1）整车产品保修细则中有说明的相关部件，以细则说明为准。 2）郑州日产折价处理的车辆，不予保修。 1．2 维修配件的保修期 配件保修期是指自该配件由郑州日产、特约配件经销商、4S 店/专营店或维修服务网点 13 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 郑州日产汽车有限公司 保修政策和管理手册 售出3 个月内且装车行驶里程在6000 公里以内（在特约维修服务网点购件安装，以登记里程 为准；在郑州日产或配件特约经销商购件使用，以购件发票为准）。 2．保修条件 2．1 整车产品的保修条件。 2．1．1 产品在规定的质量保修期内。 2．1．2 确认用户车辆按规定里程已作免费强制性检查保养。但如果车辆故障在强制性 免费检查保养里程内，可按保修政策执行。如超出强制性免费检查保养里程而未到特约服务 网点做保养的，视为自动放弃保修权利。 2．1．3 用户严格按照 《保修手册》或《使用说明手册》的规定正确操作、驾驶和进行 定期保养、储存。尤其是使用的燃油、润滑脂、冷却液、液压油等的标号规定及换油周期均 符合 《使用说明手册》或《保修手册》的规定。 2．1．4 车辆保修手续齐全，且与实际车辆相符。对于未上牌照车辆，用户所持“购车 发票”、“合格证”、《保修手册》等资料应齐全，并与车辆相符；对于已上牌照车辆，用户所 持 《保修手册》和《行车证》等资料应齐全，并与车辆相符。 2．1．5 车辆未做自行改装。 2．1．6 保修期内的所有车辆维修服务和车辆保养均在郑州日产授权的特约维修服务网 点进行。