家政自查自纠汇报模板.doc

京海家政服务中心根据国家商务部颁布的《家庭服务业管理暂行办法》，规范了自身经营家庭服务业的经营行为，为了进一步规范我家政中心家的经营行为，促进京海家庭服务业健康发展，根据商务局决定，京海京海家政对经营情况开展自查、自纠。现将具体情况报告如下： 是否公开服务项目、收费标准和投诉监督电话； 京海家政作为对服务的家政行业已严格按照公司营业项目与收费标准，明确的公开出了本服务中心家政服务的项目、以及收费标准和投诉监督电话。 是否按要求建立工作档案、跟踪管理制度，是否存在对消费者和家庭服务员之间的投诉不予妥善处理的情况； 京海家政以严格按照工商局家政服务项目要求，为家政从业人员建立了完备的工作档案，并采取严格的跟踪管理制度，并定期为我中心的从业人员进行复审。保证对消费者和家庭服务员之间的协调或投诉做出妥善处理；如处理不及时相关跟踪负责人员将承担工作失误责任。京海家政也将更全面更系统的规范此项工作制度，使其有效化，方便化操作。 是否存在家庭服务机构或家庭服务员未与消费者签订书面服务合同的情况，合同是否规范； 京海家政对于业务订单的签订，严格按照公司签单秩序执行，中心会与每个消费者签订书面服务合同，合同内容以保护双方利益，以及消费者权益为基准，采取不同项目细节协商决定办法； 4.是否以低于成本价格或抬高价格等手段进行不正当竞争； 京海家政项目经营《反不正当竞争法》的规定，自愿、平等、公平、诚实信用原则违背公认的商业道德损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。 京海家政自查自纠经营情况报告 京海家政