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全国2010年4月高等教育自学考试市场营销学试题答案
参考答案：
一．单项选择题(本大题共30小题，每小题l分，共30分)
1．D 2．D 3．C 4．C 5．B 6．A 7．D 8．C 9．C 10．A
11．B l2．B l3．B l4．B 15．D 16．C l7．C l8．A l9．D 20．D
21．A 22．B 23．A 24．D 25．C 26．A 27．C 28．A 29．C 30．D
二．多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共l0分)
31．ACD 32．BC 33．ABCDE 34．ACDE 35．ABCE
三．名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)
36．目标市场营销是指企业识别各个不同的购买者群体，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场的需要。
37．新产品扩散是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。
38．市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。
39．物流是指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。
四．简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)
40．(1)企业资源。
(2)产品的同质性。
(3)市场同质性。
(4)产品生命周期阶段。
(5)竞争对手的战略。
41．过程：先由各个专家针对所预测事物的未来发展趋势独立提出自己的估计和假设，经企业分析人员审查、修改、提出意见，再发回到各位专家手中，这时专家们根据综合的预测结果，参考他人意见修改自己的预测，即开始下一轮估计。如此反复，直到各专家对未来的预测基本一致为止。
42．(1)相似包装策略。
(2)差异包装策略。
(3)相关包装策略。
(4)复用包装策略或多用途包装策略。
(5)分等级包装策略。
(6)附赠品包装策略。
(7)改变包装策略。
43．(1)顾客特性。
(2)产品特性。
(3)中间商特性。
(4)竞争特性。
(5)企业特性。
(6)环境特性。
五．案例题(本题l6分)
44．(1)①发起者一李晓
②影响者一家长、同学
③决策者一三位大学生
④购买者一三位大学生
⑤使用者一三位大学生
(2)复杂型购买行为。
原因：购买参与程度高，品牌差异程度高。
(3)①引起需要。
②收集信息。
③评价方案。
④决定购买。
⑤购后行为。
(4)①产品期望(E)分析。
②产品可觉察性能分析(P)。
③EP，则消费者感到非常满意。
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