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36个工具?(36?Tools)?Juggi?Ramakrishnan24?July?20131.?歌颂/赞美?(Anthem?/?Celebration)每个人都有需要去相信正能量,所以世上会有信仰,英雄,民族,运动和各种思想。寻找你可以敬仰的主题,然后歌颂它,赞美它。把它捧到天上,围着它庆祝。但你要小心,千万不要把你要卖的产品封为歌颂的对象。因为这样只会让人觉得我们的客户在吹牛X。因该是用产品发扬出的精神或价值作为歌颂的对象。让产品变为这价值或精神的推手,让产品做传教者,不是当教主。那你实际上可以歌颂什么呢?对象可以是一人或是一类人也可以是物件。可以是一种精神或是品德或是态度。甚至是一各地方,一段旅程,一个时期或历史也可以。2.?共鸣?(Empathy)这工具是试图让消费者感觉我们明白他们的感受。站在他们的角度看,与他们的思想连接,变成他们肚子里的一条虫。让消费者觉我们是能无所不谈,就像一起长大的知己一样。这条路还可以让你创建特殊的团体,给分享着这不一样的价值观的消费者人以类聚。品牌就是当中一员,让这群人觉得独特,归属感油然而生。这种特权甚至会令本来不属于这的旁观者向往,希望变成这里的成员。3.?夸大问题?(Problem?Exaggeration)这路子是把问题戏剧化,大前提是我们要清楚产品能解决的问题是什么。这可能比表面上看起来难。通常最明显的特征往往都过于平常,引不起人们的兴趣。我们必须要深挖明显背后不为多见的地方,用一个耳目一新的角度去探讨问题,之后才用戏剧化的方式去表达。4.?夸大答案?(Solution?Exaggeration)?和上一个工具一样,但不是夸大要解决的问题,而是夸大产品能提供的答案。记住,最明显的往往是最平庸的。深挖,深挖,再深挖。5.?问题的比喻?(Problem?Analogy)将问题变成一个符号,一个比喻或一个寓言。你可以问问自己:“这个问题的长相是怎么样的?有没有一个人生的体验或从另外另外一个领域的问题可以和它看齐?”6.?答案的比喻?(Solution?Analogy)将产品的优点变为一个符号,用比喻或寓言去表达。你可以问问自己:“这个答案的长相是怎么样的?有没有一个人生的体验或从另外另外一个领域的答案可以和它看齐?”7.?特别的人或不一样的故事?(Stories?with?Unusual?People?or?Extraordinary?Situations)?这是一个常用的工具。创造或挖掘一个不一样的人物或事件,让产品在故事里不可或缺。8.?可能。。。/如果。。。(Imagine?if…/What?if…)如果这世界是完美的,那会有什么样的可能呢?创造一个幻想世界,邀请我们的观众一同前往。这世界可以是美丽的,凄凉的,开心的,古怪的,只要它是能表达你产品最好的一面就可以了。9.?想象一个问题或答案?(Imaginary?Problem?or?Solution)比你的消费者先想到他们会面对的问题,提出一个产品能提供的解决答案。让他们感受先见之明的惊喜。甚至是用一个想像出来的问题,让产品充当最理想的解决办法。10.?示范?(Demonstration)?通常一提示范,大家都可能想到专业人士穿起工服去做各式试验。但其实示范不一定需要很科学甚至不一定是真实的。任何能展示一个产品作用的方式都可以。可以是很富情感,很幽默,很认真或无厘头。最重要的是观众没看过的。11.?比较和对比?(Compare?and?Contrast)有很多不同的方法去做比较。可以和别的产品比较,可以新和旧比。可以比较不同的时代,可以比较不同的人,物或地方。可以比较赢和输,前或后,好与坏。可以比较感情,态度甚至品德。可以是正面迎头地比,也可分次序地比。12.?本末倒置?(Reveal?the?Cause)把一个故事的顺序倒过来。先把结局演示,让观众在看片的过情当中为了解开开头的悬念,乐于把片看完。产品就变为掉包袱的主要情节了。13.?因果串连(Connect?Cause?with?Effect)把一件事的因和果并排展示,?对一些公益广告特别有效。人们很多时不知道自己所作所为的后果。这工具会让他们看得一清二楚。14.?独特的产品特色或人物?(Unique?Property?or?Personality)这工具需要你聚焦在产品或人物有别于竞争对手的独特之处。当中可能包括产地(比如瑞士手表或澳大利亚牛肉)。也可以是始创人或发明者的背景。这和代言人不一样,比如说比尔盖思代表微软,乔布斯代表苹果,他们是实实在在和产品有关连的人,不是只收钱为品牌说话。15.?让熟识的变得有新意?(Make?the?Familiar?Unfamiliar)不是每一次都能有新的故事,但也许能用新的方法把故事说出来。把小事化大,又或用不同的视角去看,例如从蚂

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