王兆春 专题培训课程目录(部分)-最新.pdfVIP

王兆春  中国物业管理协会行业发展研究中心 研究员  广东省社会科学院物业管理研究所 客座研究员  国家物业服务标准化技术委员会 委员  中国物业管理协会继续教育课程 授课师资  中国物业管理协会标准化工作委员会 委员  注册物业管理师新版教材 编写组成员  深圳房地产和物业管理进修学院 客座教授  全国注册物业管理师资格考试 资深培训师  广东省、广州市物业管理行业专家 培训师  中国物业管理协会 理事  高级经济师 、高级人力资源管理师、注册物业管理师  广东省物业服务标委会(GD/TC 56) 委员  广东卫视 《社会纵横》栏目特邀嘉宾  广东省、广州市标准化专家  《住宅与房地 》心理学专栏作者  广州大学、广东工业大学 硕士生导师  广州电台 《讲掂物业》节目特约嘉宾  深圳市普华博瑞公共管理和行业标准化研究中心 客座研究员 1 近年主要研究方向 • 企业战略规划 • 企业微观管理 • 服务业标准化管理 • 企业人力资源管理 • 心理学与企业管理 王兆春 专题培训课程（部分） A. 物业服务（项目）精细化管控 I. 物业管理有效沟通（沟通技巧） B. 物业服务（项目）标准化管理 J. 物业服务可视化管理 C. 物业管理盈利模式经营策略创新 K. 优秀团队建设与员工管理 D. 物业服务企业外包策略解析及管控 L. 心理学在物业管理中的应用 E. 物业管理风险防范 危机公关 M. 优质客户服务与管理 F. 物业服务典型案例剖析 N. 客户需求分析与客户关系管理 G. 物业服务品质管控与提升 O. 物业管理法律法规解读及案例分享 H. 物业管理行业发展趋势与管理挑战 I. 物 说明： 1、适用范围：企业内训、行业公开课、员工继续教育； 2、适用对象对象：物业服务企业的高管团队、中层管理人员、物业项目经理、 专业主管等； 3、每个专题课程的时间为半天（3小时）至两天（12小时）不等。 物业管理标准化方面的成果 • 主持制修订多项省、市标准规范； • 参与多项国家、省、市标准规范的审定； • 《物业服务企业标准化管理的必要性分析与策略 研究》获得中物协2015年度研究课题优秀成果奖 • 作为项目负责人主持2012年 《广州市物业管理行 业标准与综合信息平台建设》项目（政府服务业 引导资金项目） 物业管理师考前培训课程 • 自2010年首次全国物业管理师资格 考试起，参与国内数十个城市的考 前培训辅导，广受好评。 • 2012年参与新考试大纲的修订研讨 会议。 • 2013年参与新版物业管理师考试教 材 《综合能力》的编写。 • 2014年参与中物协物业管理师继续 教育在线课程录制（ 《物业管理突 发事件处理与危机公关》）。 已发表的物业师备考文章： 1. 《科学备考 事半功倍—关于物业管理师 考试复习的方法建议》(2011年 《中国物 业管理》第4期，此文被评为 《中国物业 管理》杂志创刊十周年优秀论文 2. 《记住才是硬