社区凝聚力团体培训王锡萍z.pptVIP

塑造职业化的社区工作者 构建健康和谐的社区关系 让城市生活更美丽更和谐、婆婆妈妈也是能力 城市社区人际关系：城市社区邻里之间“千里来相会、对面不相识”陌生话人际关系非常严重，用什么来重建人际之间信任？成为一个复杂的课题。 邻里交往缺乏的社区里，居民对社区的认同感也降低，导致社区内联系的减弱，居民缺乏安全感和归属感。 城市人际关系出现虚假的繁荣：圈子里人很热闹，但是总觉得生活无聊。朋友很多但不是知心。 如何建立和谐社区人际关系： 社区服务的沟通技巧 人们不仅需要一个和谐的家庭，更需要一个和谐的社区。 沟通是做好社区工作的基础。 社区主要沟通方式：接待沟通、平台沟通、座谈沟通、上门沟通、排忧沟通。 学会倾听：故事讲解。 感兴趣的不感兴趣的都要听、同理心倾听 对不同接受能力的人用不同的方法沟通。 突然改变沟通方式的人。营造和谐轻松沟通环境、先认同和赞美后沟通。不打断话题；调动别人情绪。微笑。 常见问题： 如何处理“健身扰民”现象？ 受到居民怠慢和误解怎么办？ 面对矛盾如何协调“众口难调”。 王锡萍 企业EAP高级执行师 国家二级咨询师 催眠师 甘肃员工健康委员会咨询师 甘肃省心理咨询学会理事 培训是第一生产力 人是第二生产力 科技是第三生产力 体验式团体辅导方式 体验式团体辅导就是通过创设一定的情境，开展启 发意义的活动，让参与者来体验自己内心的认知，唤醒 一个人内心深处存在的心理体验，然后团队成员共同 交流，分享个人体验，提升认知的辅导方式。 其特征为人人参与，重在感悟。 互动活动： 上篇 感恩在心·责任于行 大风吹：吹到同一特质的人，起来换座位，找到另外一个空座位。没找到空座位的人就担任一次主持人的角色，大声说大风吹….. 活动：爱心方阵 1、人数：35人左右 2、器材：约50米长绳子，眼罩40个 3、背景： 1）采用室内体验式形式，通过此项活动打破部门之间同事的陌生感，树立克服困难的决心，体验团队协作的重要性，在活动中大家相互鼓励相互支持，使团队在此基础上使员工认识到完成一件任务时团体成员合作与凝聚力的重要性！ 2）目的：在体验到团队凝聚力重要性的同时，让员工感恩身边同事的默契配合，感恩在完成任务时核心领导人的付出和贡献！ 4、规则： 在规定的时间内所有人蒙蔽上眼睛，将一根绳子折成双股围成一个尽可能大的正方形形，然后所有成员比较均匀地站在绳子上。完成的一组可以举手示意。 情景模拟： 我是一客户，要求在35分钟之内将一根绳子折成双股包装成正方形的成品，任务紧急，在一个停电的夜晚，完成后要求每个人比较均匀地站这条包装成长方形的绳子上。模拟情景为戴眼罩，大家在相互看不见的情况下，用心灵的沟通来完成！ 5、活动分享。 1）在活动刚开始的时候，你的感觉是什么？身边的人对你的影响是什么？ 2)拉到绳子的时候你的感受到了什么？这根绳子对你意味着什么？其实跟应该感谢的是提供这次机会的我们的客户！同时感谢最早找到绳子的人，这个人其实就像我们的物资公司一样！没有他为我们提供这条绳子我们也没有这个机会！ 3）勇敢站出来领导大家做的人你的勇气来自于哪里？是不是来自于肩上的责任还有大家对自己的信任！感谢每一位同仁的信任！ 5）你最信任的人是谁？这个人对团队起的作用是什么？ 6）从开始到结束你的心情是怎么变化的？ 今天只有被别人领导过，将来就会具备领导别人的才华。 今天信任过别人，将来我们才能被别人信任 今天我们感恩别人，将来我们才能被别人感恩！ 《孟子》：“君之视臣如手足，则臣视君如腹心 “ 领导感恩员工，善待员工 社会学家费孝通 给每位学员发一支塑料管衔在嘴里，给第一位学员的塑料管上套一个橡皮筋，要求第二名学员用自己的塑料管套住后向下传。 互动：领导给我们分配到任务时有难度和困难吗？ （做铺垫） 工作有难度时采取什么态度呢？是直接告诉领导不去做还是拿到任务后再说？ 活动：千千结 3、背景： 1）在解手链过程中一定会遇到困难，有些人可能会着急，有些人可能会烦操和灰心，但是看到身边那么多同伴在坚持，在相互鼓励，这样的情景让着急、烦躁和会心都会在一瞬间化为乌有，每个人都没有抱怨、相互鼓励、相互信任，最后在团队有组织的活动过程中每个人都感到了一种温暖的力量…… 4、目的 凝聚力产生向心力 规则： 1、让所有队员面朝里围成一圈,每名队员都握住左右人的手，并记住左右拉的是谁的手！ 2、全体松开手，主持人站在中间，放舒缓音乐，让大家随意走在圈内，音乐停，所有人停下来，让每个人尽可能地拉住刚才左右手的那个人。通过身体移动和位置变换解开这个相互交错的链。 3、当大家都把手拉在一起的时候，主持人告诉大家这个状况相当于领导给我