房管所工作总结和计划.docVIP

房管所 08年维修安全工作总结及09年工作安排 在2008年里，维修办公室的工作在处、所领导的关心指导下，认真贯彻执行了维修、安全工作的法律、法规和局、处有关文件精神，在全所职工的认真配合、支持、协助下,始终坚持了“主动及时、热情服务”的服务宗旨，坚持了维修服务承诺制度，开展了“执政为民服务发展”活动;始终坚持用“急住户所急，想住户所想”的指导思想，为我所辖区内的广大住用户服务；坚持“预防为主，防治结合”的方针，加强了房屋监护，保障了人民生命财产安全。 在2008年里，各维修班组完成的修缮工作如下：维修瓦屋面326M2，维修钢筋混凝土屋面124户，修理楼地面164M2，修理水洞、厕所153个，修理整治改造沟管道3745M，疏通清掏窨井335个，修理门窗171樘，拆换主水管309M，拆换外落水管224M，清掏化粪池9座，以上维修受益户达1088户，受到了住户的好评，取得了较好的社会效益，保障了经租收入及时收缴和安全管理目标的实现。以上成绩的取得，维修办公室在维修、安全工作两方面主要抓了以下几点工作： 一、维修工作方面 1、强化了维修服务意识 我们通过大小会议，向职工宣传服务守则、职业道德等内容，让服务意识在职工头脑中扎根，要求员工用换位思考来想问题，把住用户的维修问题当自己的事情来解决，解决问题要主动、热情耐心，尽量做到更好，为执行维修服务承诺制度奠定了思想基础。 2、签订了维修服务承包合同 为更好地做好维修服务工作，我们与各维修班组，签订了维修服务承包合同，明确了各班组的维修范围、维修目标、维修作风、考核标准及奖惩制度，为推行维修服务承诺制奠定了制度基础。 3、履行了维修服务承诺制度 房屋维修工作具有生产和服务的双重性，所领导高度重视,我所始终坚持“住户第一，服务第一，预防为主，管修结合”的原则来抓好这项工作，认真严格地履行房屋维修服务承诺制度。在这方面，有许多事例，如08年2月15日，我所接到 一住户报修称：家中主水管破烂漏水，管道即将爆裂。水电组的师傅们知道情况后立即到现场去察看，确认住户反映情况属实，且该住户因装修把主水管道遮蔽了。如果我们按正常的维修方法和原则，住户损失将会很大，所领导知道情况后，立即和维修技术人员赶到现场，制定了一个确保住户利益不受损失、增加我们难度和费用的方案进行维修。事后，住户写来感谢信称：我们维修能克服困难，体贴民情，修理及时。又如，6月5日晚， 号4楼住户报修说：5楼住户家中漏水且无人，他家被淹了。值班领导知道情况后，立即一边安排人员到现场，一边联系消防队和派出所，在兄弟单位的协助下，我们在当晚11点40时完成了维修任务。住户热泪盈眶地说：你们今晚做了件大好事，你们的工作真幸苦，你们对工作非常认真负责。我所的各个维修班组，面对成百上千的住用户，总能做到主动、热情，及时维修，不吃拿卡要，充分体现了“主动及时、热情服务”的宗旨，也树立了房管职工新形象，为广大住户所称赞。到目前为止，因我们维修服务及时，态度好，保障了租金及时收缴。 4、对维修服务工作进行了回访 为确保我所维修服务工作落到实处，我所对这项工作进行了回访，特别是对住用户反映较大的维修问题，逐个进行了回访，在住用户中树立了良好的口碑，进一步保障了我所经租收入的及时收缴和历欠房租的追收。 5、坚持开展了“执政为民服务发展”活动 为进一步抓好我所的经组维修服务工作，在所领导的带领下，我所一直坚持在 等地方，开展“执正为民服务发展”的活动，取得了明显的社会效益，不但确保了租金及时收缴，而且进一步追收了历欠房租。 6、开展了 房屋的整治工作 二、安全工作方面 1、健全了安全管理制度，责任落实到人 年初，我们与各岗位人员签订了《房屋监护责任书》、《成套住宅监护责任书》、《专业监护责任书》、《消防安全责任书》、《生产、住用、消防安全责任书》，明确了各部门、各岗位人员的安全工作职责，责任落实到了部门或人。 2、调整了房屋监护人员，进一步加强了房屋监护。 为进一步做好我所的房屋监护工作，在年初，我所增加了房屋监护人员，对每一栋房屋进行了定人定责监护，进一步加强了房屋监护工作。 3、坚持了安全会议制度 坚持了每月一次的安全工作会议,通过会议、墙报、标语、案例等形式，向职工反复强调安全工作的重要性，增强了职工安全意识，规范了职工安全工作行为，做到了安全工作警钟长鸣，常抓不懈。 4、坚持了安全检查制度 在2008年里，根据“预防为主、防治结合”的原则，我所进行了房屋普查，坚持了每月一次的安全检查制度，通过这些检查工作，发现了安全隐患，对查出的问题，及时定人、定时、定措施进行了解决。如及时清掏疏通了下罗家湾 号等9处堵塞的化粪池；对 等10根外落雨水管进行了拆换；安装了 等7处被他人盗走的窨井盖。及时解除了安全隐患，确保了住用安全。 5、做好