报价单发出后怎样跟进客户呢.docVIP

报价单发出后，如何跟进客户呢我先说后面这一点，就是关于回执信这个问题。我个人是非常讨厌发邮件的时候，阅读邮件要我点击一下已读回执的。为什么啊，大家有没有想过，当你们这么做的时候，客户是怎么想的。我为什么给你做回执呢，我们本来就是买家，你发邮件给我还要我们给你回执，回不回是我的问题啊，所以我觉得很多时候你这样做是适得其反。而且客户会觉得很厌烦，以后和你做生意，你可能还要套我隐私啊，套我各种信息这种问题给别人的感觉啊是很厌烦。在国外，国外人都很注重自己的隐私的。 hCxL4LrF ?h;ShNU ?所以，第一个，我建议大家不要设置回执，我不知道别的老师是怎么讲噢，可能有些老师会说你设置回执啊，去跟踪啊这些，这套方法对于现在来说都不适用的。各位你们想想自己么，你们去买东西的时候，你愿意留手机号码么，你是都不希望被别人打扰的。所以买家也是一样的，所以第一个我希望大家不要写回执。即使你弹出回执的情况下，客户可以选择取消么。他不写确认么，那你还是不知道他是看了还是没看。 #!`zU42 ?RD_;us@* ?关键的问题是你的邮件本身，如果你的邮件真正能够打动他，那就说明它是有意义的，就会回复。这让我想起一个例子。前段时间，一位朋友和我说，谷老师啊，我用了很多网络工具就是搜不到这家公司的采购人的邮箱，我只能搜到这家公司的销售的邮箱。我相信很多人都会遇到，很多网站都是销售的邮箱，sells这种邮箱对吧，很少能够找到这种采购的邮箱。他就问我怎么办，有没有更好的方法去搜到，然后我就说你把客户的公司名称告诉我，然后我就用我所谓的各种工具搜了一遍，发现确实没有搜到。然后我就和他说一下，你换位思考一下，假如说你现在在公司里面上班，你现在是外贸部门的，结果有个人发了邮件给你，是给你们采购部门的，请问你会怎么处理呢。我说这份邮件你看来是很重要的，你觉得对于你采购部门是有帮助的，你会不会转。那应该会，对吧，但是如果你看来是垃圾邮件，那你肯定不会转。所以核心问题时你这份邮件写起来给采购部门或销售部门看起来是非常有帮助的，他还是会转。他想了了半天，探讨下怎么写这个邮件。关键是你按照我的方法，用互联网工具把客户信息全部搜集起来，你分析以后呢，研究一种方案。结果发现这个方案可以用，方案我就不说了，每个人情况不一样。他就发过去了，结果两天之后，对方采购部门的人员直接给他写了邮件过来。 M3t_!HP}! ?!YRocQY ?所以同样一个道理，关键是邮件本身是否ok。至于前面一个问题，当你和客户报价，客户没有回音，要不要跟进这个问题。我坦白的说，报价，你可能就一次机会，询盘回复，你也可能就只有一次机会。我们现在的买家是不缺供应商的，中国的供应商太多了，国外的供应商也很多。所以当你一报价过去基本就决定你的成败。并不是我们报价越低越好，首先大家纠正这个概念，买家采购的时候都有个心里承受范围的，就像大家去买衣服，不会每次都会会明确这次买衣服要买500元整的。不太可能吧。所以说猜测客户可能采购的价格的范围是我们做报价之前非常重要的动作。那我们怎么去猜测呢。可以稍微用一些工具区研究一下，可以搜索下对方的市场价格是怎么样的。就说ipad，在美国是499美元，在香港折合人民币是3299元，在加拿大价格不一样，在日本价格也不一样。所以同样一个道理，每个市场上的价格都是不一样的。
N0qC/da1 ?y1 }d(% ?首先第一步呢，是通过一些网络工具，比如google的本地搜索引擎，输入关键词或者price+产品名称，看一下这些产品的终端上的价格是怎么样的，那你就明白了，对方最终的市场价格是多少。然后决定你这个价格报的是不是合适。所以大家要先去了解这个价格，这个客户来自哪个国家都非常关键和重要，所以你先去搜一下。 v;RQVH;, ?,j

t098W ?第二步，你去了解下客户的实力是怎么样的啊。他如果是很大的采购公司，那么价格肯定是要非常之低的，他有这种采购优势啊，这种规模化的优势啊。所以你这时候要考虑下这个客户的类型是大还是小，有多大，他采购量有多少。比如说贸易商啊，采购商啊，经销商啊，连锁店啊。所以这个部分你要分析研究清楚是否是合适的。 Ch.T} % ?tAC,im:* ?第三步的价格比较是同行。比如说一些北方的朋友知道，一些报价一报出去就被pass掉了，为什么，被说价格太高太离谱了，说上海，浙江某家报价是比你低的。他们觉得很郁闷。现在互联网时期是个很发达的时候了，所以你先去了解下这个价格相比较的话，差距有多大。如果你的差距太大，说明你在做这块的上面是没有这个优势的。如果差距不是特别大，是在可接受范围之内的，客户还是有可能会接受的情况下，那说明这个时候你的报价可能是ok的。如果确实是你价格高很多，那你就要分析原因了