质量知识200题.doc

质量知识200题 1、本公司质量环境职业健康与安全方针是什么？ 答：持续改进，满足客户需求；质量第一，奉献优质产品； 预防污染，营造绿色企业；维系和谐，关注健康安全； 遵守法规，加强社会责任。 2、什么是产品标准？ 答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的依据之一。 3、ISO9000的“精神”是什么？ 答： 说、写、做一致 4、什么是产品的标识？ 答：产品标识是表明产品的名称、产地、生产者名称、地址、产品的质量状况、保存期限、使用说明等信息情况的表述和指示。 5、ISO9000的“一个中心”是什么？ 答：以顾客为中心 6、不合格品控制的目的是什么？ 答：确保不合格产品不投入，不流入下一道工序，不出厂。 7、生产工人应该做到“三工序”要求。请问：什么是“三工序”？ 答：检查上工序，控制本工序，服务下工序。 8、什么是自检？ 答：操作工自己对正在生产的产品按相应工序的工艺要求或作业指导书等有关质量要求进行检验。 9、自检的依据是什么？ 答：相应工序的工艺要求或作业指导书等有关质量要求。 10、设备的维护保养的依据是什么？ 答：应依据相应设备操作规程（工作指引）及《维护保养记录表》。 11、ISO9000的八项质量管理原则是什么？ 答：（以顾客为关注焦点）、（领导作用）（全员参与）、（过程方法）、管理）（持续改进）、（基于事实的决策方法）、（与供方互利的关系）Tx6B8cSuu9x k5q,G①鱼骨图 ②层别法 9L^P$} i
[(dE③柏拉图（排列图）④查检表（查核表）w⑤散布图 _\ GHWn⑥直方图 v,SYCJS c Q9d六西格玛品质论坛⑦管制图 24、设备的定期维护保养的依据是什么？ 答：《维护保养记录表》上规定的项目和周期。 25、“PDCA”的含义是什么？ 答：计划、实施、检查、改进。 26、“7S”活动的基本内容？ 答：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约。 27、在制品的状态有几种？ 答：在制品的状态有待检、合格、不合格。 28、生产过程中的操作者自检发现不合格品应如何处理？ 答：生产过程中操作者自检发现的不合格在制品，经质检员确认后，可按返工/报废进行处理。 29、公司产品的质量目标要求达到多少？ 答：质量目标：新产品投产率90%以上；生产测试直通率100%；成品开箱合格率100%； 设备故障率为0；客户满意度90分以上；制程环保污染次数为0 30、什么是ISO9000系列标准？ 答：ISO9000系列标准是国际标准化组织（ISO）于1987年发布的质量保证标准。 31、如何实施ISO9000标准？ 答：a.建立文件化的质量体系；b.按文件的要求运转；c.对照文件要求检查运作情况；d.针对检查中的问题进行整改。 32、有哪些方面能够实现产品的可追溯性？ （要求回答4个以上） 答：序号；日期；投料批号；产品批号；操作员工；顾客等。 33、不合格成品的处理包括哪些？ 答：a.报废 b.返工 c.让步放行（顾客批准） 34、什么是“质量体系”？ 答：为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。 35、对产品进行标识的主要方法有哪些？（要求回答4个以上） 答：包装上的标志；标签；颜色标识；批号标识；用文件标识；区域标识等。 36、进入公司的所有员工必须接受哪些培训？ 答：入职培训，安全培训，质量培训。 37、生产操作者在本工序加工后，应进行自检，检验不合格的在制品应怎样处理？ 答：应将不合格在制品退出加工区域并放入标有不合格标识的区域或周转箱内。 38、从产品的组装生产直到产品的输出，经过哪些检验? 答：首件检验、工序自检，巡检检验，成品出货检验。 39、简述对客户退回产品的处理过程？ 答：分析原因，纠正预防，执行措施，检查改进。 40、公司程序文件的编号QP XX 中的QP表示什么意思？ 答：QP的英文是Quality Process, 即质量程序的意思。 41、你知道管理者代表是谁吗？ 答：质量体系管理者代表：温万星 环境管理体系管理者代表：漆建中 职业安全健康管理者代表：龙晓晶 42、你知道公司什么时候取得TUV颁发的ISO9001:２０００质量体系认证证书的？ 　 答:2002年4月通过了ISO9001：2000版质量体系认证。2005年4月又进行了换证。2007年12月再次进行了换证 43、根据标识和可追溯性控制程序，检验和试验状态分为哪几种状态？ 答：分为待检、合格、不合格、检验后待处理四种状态。 44、根据内部质量审核控制程序，审核组成员必需具备什么条件？ 答：审核组成员必需是与被审核区域