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数据业务的数据一致性管理办法 第一章 总则 随着数据业务的迅猛发展，数据不一致问题逐渐显现。数据不一致性产生的成因复杂，由此造成业务、计费及服务为了规范本办法应遵守本办法各个系统平台的建设时间不同分工不同，整体规划又是在实践中不断得以完善由于同步数据交互环节的多样性、业务开通渠道不统一、业务逻辑复杂业务流程和管理制度不完善等原因，导致产生不一致数据首先，资费争议，用户有计费而享受到服务，易引发客户对计费不满投诉，收入流失风险，用户享受到服务而计费，易引发对结算费用质疑，用户服务争议，可能导致客户业务受理请求无法通过正常渠道受理，引发用户对于服务质量的投诉，影响业务正常推广降低客户服务投诉、提高客户满意度、提升企业整体竞争力等发现系统中存在的风险与漏洞，及时进行处理经济损失。任何的疏漏和失误都会导致问题发生需要建立一个能够顺利进行多部门间沟通和协调的常态化工作体系，包括各业务部门、地市公司、网管、业务平台厂家，明确各主体所承担的工作职责，以便及时解决，同时及时制定同步方案，。建立异常预警机制，通过实时接口监控和稽核，及时发现问题通知及时、分析和解决问题，数据不一致问题容错、备份的功能。在两个不一致的情况下，“以谁为准”。在全业务竞争下，运营支撑涉及到丰富的业务平台、复杂的业务需求、更多的处理环节以及跨部门的流程协作，数据交互过程的增，结合自身的管理模式、组织架构、系统现状与特点，将规范化、精细化运营管理核心思想落实到实际过程中，尤其是把握好各个数据产生的源头的管控，才能进一步。 第 4 页 共 4 页