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数据统计分析评价报告 编号：DZXX/JL-122 统计分析 项 目 数据统计分析评价 顾客满意度 统计结果： 1) 共发放学生满意率调查表 份，收回 份，经统计，学生满意度为： % ； 共发放家长满意率调查表 份，收回 份，经统计，家长满意度为： % ； 共发放用人单位满意率调查表 份，收回 份，经统计，用人单位满意度为： % 。 2) 学生意见处理率 ％； 家长意见处理率 ％； 用人单位意见处理率 ％ 3）学生投诉处理率%； 家长投诉处理率%； 用人单位投诉处理率%。 上述统计结果中存在问题原因分析： 1） 2） 3） 。 。 。 评价结果： 与教学服务要求的符合性； 过程和服务的特性及趋势，包括采取预防措施的机会 统计结果： 1）)2011.9-2011.12月共采购 教材： 批次 本，其中不合格 批次 , 一次合格率 ％； 实训设备： 批次 台，其中不合格 批次 , 一次合格率 ％； 实训仪器仪表： 批次 台，其中不合格 批次 , 一次合格率 ％； 后勤设施： 批次，其中不合格 批次 , 一次合格率 ％； 教学易耗品： 批次，其中不合格 批次 , 一次合格率 ％； 食堂用品： 批次，其中不合格 批次 , 一次合格率 ％； 超市食品： 批次，其中不合格 批次 , 一次合格率 ％； 2）日常教学巡听课 供方 统计结果： 1）学校共有教材供方 家，共进教材 批次本，其中不合格 批次 本，不合格原因是 ，经 已合格。教材供方供货及时，价格合理，产品质量稳定，使用效果好，售后服务好。 上述统计结果中存在问题原因分析： 1） 2） 3） 。 。 。 评价结果： 外包服务 统计结果： 外聘教师共 名，外聘教师教学质量考核 次，合格 次，合格率 ％。 食堂外包服务质量检查 次，合格 次，合格率 ％。 超市外包服务质量检查 次，合格 次，合格率 ％。 上述统计结果中存在问题原因分析： 1） 2） 3） 。 。 。 评价结果： 统计分析部门：督导室 编 制： 审 批： 日 期：2011年12月20日