零部件质量特性严重度和重要度分级培训资料.pdfVIP

产品、零部件质量特性严重度和重要度分级 （（QFD,QFD, 质量质量功能功能展开展开）） 仕富 技术管理室技术管理室 （（2012.072012.07 ）） Copyright Sieyuan Electric Co., Ltd. All Rights Reserved. 正式发布的文件 Sieyuan Electric Copyright Sieyuan Electric Co., Ltd. All Rights Reserved. 1 范围 l 本标准规定了产品和零部件质量特性严重度等级的定义、分级原则、 内内容及容及传传递原则递原则。。 l 本标准同时规定了产品和零部件质量特性的实现和控制方法、以及功 能的重要度分级和优先级定义。 ll 本本标准标准还还同时同时规规定了定了产产品零品零部部件工件工艺艺制造制造特特性及性及产产品零品零部部件重件重要要度的度的 分级原则及管理办法。 ll 本本标准标准适适用于用于设设计人计人员员依据依据客客户需户需求求对产对产品品质量质量特特性的性的严严重度重度、、重要重要 度和优先级进行评定并分级；并根据功能的严重度对功能条件、功能 参数的严重度进行评定并分级。 ll 本本标准标准适适用于用于工工艺人艺人员员依据依据零零部件部件质质量特性量特性 （（功功能能参数参数））的严的严重度重度、、 并结合产品零部件工艺制造特性对零部件质量特性 （功能参数）的严 重度进行综合评定并分级；并根据零部件质量特性 （功能参数）的严 重度对零部件的严重度进行评定并分级，最终形成产品零部件重要度 分级表。 l 本标准不包 产品装配件的分级。 Sieyuan Electric Copyright Sieyuan Electric Co., Ltd. All Rights Reserved. 2 客户需求vs 产品 Sieyuan Electric Copyright Sieyuan Electric Co., Ltd. All Rights Reserved. 3 质量特性的定义 l 质量特性：质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有属性。 l 质量概念的关键是“满足要求”。这些“要求”必须转化为有指标的 特性特性，，作为作为评评价价、、检验检验和和考核考核的依据的依据。。由由于于顾顾客的客的需求需求是是多多种多样种多样 的，所以反映质量的特性也应该是多种多样的。 l 质量特性可分为两大类：真正质量特性和代用质量特性。 l 真正质量特性：是指直接反映用户需求的质量特性。 ll 代代用质量特性用质量特性：：一般地一般地，，真正真正质量特性表现质量特性表现为为产品的产品的整体整体质量特性质量特性，，但但 不能完全体现在产品制造规范上。而且，在大多数情况下，很难直接定 量表示。因此，就需要根据真正质量特性（用户需求）相应确定一些数 据和参数据和参数来间接反映它来间接反映它，，这些这些数据和参数数据和参数就称为就称为 ““代代用质量特性用质量特性””。。 Sieyuan Electric Copyright Sieyuan Electric Co., Ltd. All Rights Reserved. 4 产品质量特性 l 产品质量：指产品的适用性，即产品的使用价值，产品适合一定用途， 能能够满足够满足人人们们某种某种需要需要所具备所具备的特性的特性。。 ll 产品质量特产品质量特征可征可概概括为括为：： l 产品性能：产品应达到使用功能的要求，如电视机图像好，声音清晰， 即是性能的体现。 ll 产品产品寿命寿命：：产品产品在在规定条件规定条件下下，，满足满足规定功能要求的工规定功能要求的工作作期限期限。。 l 产品可靠性：指产品在规定时间内，规定条件下，完成规定功能的能力。 如产品无故障工作时间，精度保持时间长短等。