QC七大手法九大步骤_No1.7.pptVIP

品质管理方法 1: 查检表---------查检集数据 2: 柏拉图---------柏拉抓重点 3: 特性要因图-----鱼骨追原因 4: 直方图---------直方看分布 5: 管制图---------管制找异常 6: 散布图---------散布看相关 7: 层別法---------层別作解析 QC九大步驟簡介 STEP 1:發掘問題 STEP 6:選擇對策 STEP 2:選定題目 STEP 7:草擬行動 STEP 3:追查原因 STEP 8:成果比較 STEP 4:分析資料 STEP 9:標准化 STEP 5:提出辦法 STEP 1 發掘問題 發掘問題之方向: 1.問題小易發揮. 2.不花錢即可由小組 自行解決. 3.有預期之成果(成就感). 4.可達到演練和實用之目的. 腦力激蕩 共同問題 取得共識 工作環境 異常現象 不放棄 不遺漏 問題不論大小 全員參與 腦力激蕩法原則 1.不要隨意打斷或者批評別人的講話,如 要發言,等人家說完再說. 2.歡迎自由奔放的意見. 3.意見越多越好. 4.在他人的意見中尋找靈感. STEP 2 選定題目 選題原則:意見一致 不花錢 短期內可以做到不要別人支援 選題方向:團隊合作 提高生產力 提高品質 降低成本 工 具:選題評估 STEP 3 追查原因 針對問題,經由腦力激蕩,從4M1E找出 可能發生的原因. 工具:魚骨图(特性要因图) * 第一章QC七大手法 QC七大手法 管理循环 管理 按照預定计划,依作业标准而实施,然后查核实施结果与目标达成的程度,若尚未按目标达成,则寻求其原因所在,采取可达成目標的方法. DO 确定达成目标 的方法(P) 教育训练(D) 确定目标(P) 实施(D) CHECK PLAN ACTION DO CHECK PLAN ACTION 查核实施 結果(C) 对异常现象 进行处理(A) Graph 图表 图表的应用,可以將繁杂的数字情报转化,以最简单的方式表达出來,易看易懂,一目了然.在争取时间,讲求效率的今天,对管理者尤为重要. 05品质实际外部客户抱怨状况 05年共4件抱怨:Q22锡裂4件 06年共1件抱怨:Q22锡裂1件 4件 1件 BTN2件 BTN0件 Q22锡裂 图表的功用: 利于多种复杂现象相互比较可供分析研究用. 费很少时间可得明确的概念. 对于专业知识不足的人,亦可得到了解. 表示事务间关系时,图表较文章可以使读者印入脑海. 利于演讲,宣传或广告时,给读者深刻印象. 可供预测用. 有时可用插补法求近似值. 图表的必备条件: 能把握全体------应一看即能完全了解全体的状况, 简单明了,迅速了解,正确判断,采取措施. Graph 图表 几种常用图表 Graph 图表 METHOD 1: 查检表(CHECK SHEET) 定义: 为了便于收集数据,使用简单记号填记并统计整 理,以作进一步分析或作为核对,检查之用的一种表 格或图表.(记录用查检表) 查检表种类: 点检用查检表:简单的查检表就是备忘录,將要进行查看 的工作項目一項一項地整理出來,然后定 期或定時检查. 记录用查检表 功用: 通常是利用查检表來了解現狀或收集数据以作分析之用. 制程管理. 点检用查检表 查检項目 目的 確定查检方式 记录資料相关条件 查检表设计步骤: 1.明确目的 2.決定查检項目 3.決定抽检方法 4.決定查检方式 5.设计表格实施查检 6.记录資料相关条件 教導及查核 记录用查检表 METHOD 2: 柏拉图(PARETO DIAGRAM) 定义: 根据收集的数据,以不良原因,不良狀況,发生現象 有系統地加以項目別(层別)分類,計算出各項目別 所產生的数据(如不良率,損失金額)及所占的比例, 再按照大小順序排列,再加