网络购物常见问题精要.pptx

淘宝购物常见问题合集;1、买家的用户名能否修改？;答：不能修改，没有认证以及没有交易记录的可以联系淘宝客服申请注销，并重新注册新的用户名;2、如何修改以前注册淘宝时申请的邮箱号？;答：在我的淘宝－基本信息 中修改;3、关于输入时使用全角与半角数字的问题？;答：填数字要用半角数字(123)才有效，用全角数字(１２３)是无效的;4、忘记淘宝密码保护答案该怎么办？;答：请联系淘宝客服，由客服取消或重设密码保护答案！;5、我与卖家的交易能否关闭？;答：在支付宝交易创建后，可能会遇到由于同城交易、卖家无货或是长时间联系不到买家等等情况，导致该支付宝交易无法完成。在“等待买家付款”的交易状态下，卖家可以关闭该支付宝交易。;如卖家不关闭，系统也会在交易发起7天后自动关闭。但成交后记录不能删除，联系对方协商吧，双方同意取消交易就OK啦！;6、我与卖家的交易价格是如何修改？;答：支付宝交易，买家付款前，卖家可以点击交易状态，在打开的页面右边有“修改交易价格”；非支付宝交易，双方协商！;7、评价如何显示和本次交易的积分规则？;答：淘宝交易发生后3-45天内可作评价（支付宝交易成功的立即可评价），但只有通过支付宝交易并交易成功的评价才记分。;双方评价后马上看到；单方评价45天后才显示，如另一方未作评价且为支付宝交易成功，评价期最后一天系统自动帮另一方自动作出一个好评（该好评不能修改）；评价期内交易双方均