常发地产管理诊断报告（新版）.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 流程关键成果是流程的输出，是工作质量的标准和要求。对于公司的运作来讲，仅有流程支持，而没有流程成果（模版、样例、标准、表单）的支撑，流程还是难以运作，流程的输入和输出质量难以得到保障，目前，公司在这方面较缺乏或作的不够深入。 · * · 2 某些流程关键成果缺乏或不够深入。 流程管理诊断 · * · 标杆企业设计任务书（目录）及营销设计评审表： 标杆做法 流程管理诊断 · * · 标杆企业【关键工序检查一览表】之【精装修重点检查一览表】流程成果 标杆做法 流程管理诊断 · * · 标杆企业【项目营销策划报告】流程成果 标杆做法 流程管理诊断 流程管理不仅仅是学好用好流程文件那么简单，其对公司文化、人员意识甚至组织气氛都提出了新的要求。 流程文化的实质，对高层领导而言，就是由依据个人判断进行决策向依据流程进行决策的风格转变，对中基层而言，就是合作意识、沟通意识、客户意识。 · * · 3 流程导向型文化有待提升。 流程管理诊断 特性 流程管理 职能管理 组织结构 扁平化 关注的焦点是流程 金字塔 关注的焦点是职能 运作机制 针对顾客的端到端管理 简单的流程 达到顾客服务、成本和效率全局优化 存在职能界限 不连续的流程 局部优化 员工 按流程安