思源小讲堂：营销人生、战略与实务（新版）.ppt

共116页 言谈侧重道理 空洞不切实际 积累社会知识和经验 增强自身感染力 　轻易动怒出言不逊 真诚和耐心 使客户走向自已的对立面 学会聆听 摸不着边际 目的明确重点突出 谦虚友好 对公司对产品对自己含含糊糊 自信 神乎其神 说话蛮横 喜欢随时反驳 内容没有重点 自吹 自贬 随意攻击他人 　　攻击他人产品和客户观点 首先肯定他人产品的然后阐述自己产品的特点从而突出其优势 思路没有条理及层次感 思路清晰表达准确 随意允诺 迂回战术 不能感染客户 业务知识、营销技能 的强化 善于发现他人优点 尊重客户 以平常心交往 不受欢迎 语无伦次 好说大话 缺乏自信 嘲弄他人 态度嚣张傲慢 强词夺理 在口头上逞强 事实胜于雄辨 思路没有条理及层次感 思路清晰表达准确 晦涩的语言表达 言简意赅 言多必失 度 懒洋洋无精打采 勤奋 语无伦次 使用很难明白的语言 口若悬河 懒惰 营销人类型的分类 杞人忧天 让步者 厌恶推销症者 电话恐惧症者 本能的反对派 怯场者 营销人的自我要求 忠实于客户、忠实于公司、忠实于自已 最大限度的 最平等的 最细致的 自己的利益 公司的利益 服务 维护 发挥自己潜力 协调 掌握专业知识　　了解客户业务 行业知识 企业知识 产品知识 市场知识 客户知识 全能营销人 　 做好幕僚工作 树立双赢观念 对机会的感知和掌握 看到并感激别人的帮助 以自己的热情和投入赢得客户的支持和投入