供应商战略管理.pdf

供应商战略管理 ——质量总监/经理在战略采购中的角色和作用 Supplier Strategic Management 0 纲 要 课程目的 供应商管理的零缺陷 战略采购实务 标准化系统的重新审视 供应商认证管理 有效优化供应商综合成本 与供应商协同改进提升绩效 1 A. 课程目的  了解零缺陷管理对供应商管理的意义  了解供应商战略管理的内涵  了解战略采购的整体思路与操作流程  了解供应商开发管理的流程  了解供应商综合能力评估以及IQC基本技能  建立高效的供应商评价系统  了解供应商联盟的基本内涵，与供应商共享改进收益 2 B. 供应商管理的零缺陷 — 从概念到内涵  “供应伤”管理现状实例  案例背景介绍 集团是一家集团化发展、多元化经营的大型现代企业集团，1994年成立至 今，集团一直处于高速发展阶段，先后通过兼并收购等形式进行快速扩张，形 成目前数字机械、数字通信机以及汽车零部件三大支柱产业，公司的主打产品 主要是仿制国外同类设备，运营上采用低成本的现代哑铃型组织架构，重研发 与销售，制造以装配为主。由于产业覆盖较宽，相互之间缺乏互补，供应商的 数量经过几年的膨胀已达到800多家，大部分为外协加工。 今年由于原材料上涨，在供应商普遍提出提价未果的情况下，供货质量产 生了很大的波动，而公司随即的质量罚款以及更换供应商的措施并没有达到效 果，反而使这种情况愈演愈烈，公司已接到客户的多起严重质量投诉，销售受 到了很大影响，如果不能找到扭转这个局面的方法，公司将很快陷入困境。 3 来自企业的抱怨  零部件（包括主关键件）质量差  零部件（包括主关键件）交货时间长  寻找高品质供应商困难  原材料涨价与整机降价的矛盾  供应商数量较多 供应商很难  供应商满意度低 管理！  供应商脚踏几只船的现象 …………. 4 来自供应商的委屈  贴息（有时是贴息后不能及时开具发票）  由于设计变更给供应商带来的损失  由于计划变更给供应商带来的损失  部分条款（如质量保证金等）应在计划书中列明  原材料上涨20%面临亏损  设计精度有过高现象，使供应商成本增加  质量罚款有不合理现象  对优质优价的供应商优惠政策不突出  与企业共渡难关的供应商没有优惠政策  图纸更改有未及时通知现象  采购部门有不公正现象 ………….. 5 思考：作为新上任的你，该怎么办？ 小组讨论：15分钟 - 什么是该案例的关键问题？ - 如何解决核心问题（员工、 客户、 供应商…… ）？ - 您认为什么是预防措施？ 6 局部问题的系统化解决方案 供应商管理原则一：基于事实（数据分析结果）的管理 供应商管理原则二：供应商要根据不同的权重区别管理 供应商管理原则三：提高核心供应商的满意度 供应商管理原则四：不是材料成本越低越好，而是总成本最优 7 从零缺陷管理视角的供应商管理内涵 观念上的进化  “质”与 “量”