开展优质护理服务改善病人就医感受概念.pptVIP

开展优质护理服务 改善病人就医感受 共同的目标 —— 提高患者满意度 在医疗环境恶劣，医患矛盾突出的今天，做为护士群体，我们可能无力改变大环境，但可以提升我们的内涵，在一定程度上缓解矛盾，为酷寒的医疗环境着上淡淡的暖意！优质护理服务及改善病人的就医感受活动为我们指明了方向，它们有着共同的目标——那就是为提高患者的满意度而努力！ 开展优质护理服务我们所做的创新性工作 1、优化护理模式 改变派班模式实行APN弹性派班，实行责任制，落实整理护理使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，增强护士的责任感，密切护患关系。对患者而言：在住院期间有1名责任护士负责；对护士而言：每位护士须负责一定数量的患者（6~8个）。 开展优质护理服务我们所做的创新性工作 2、深化整体护理 全面、全程有针对性护理患者，注重心理支持，人文关 怀，夯实基础护理 3、落实护理职责 专业照顾、协助诊疗、 健康指导、沟通协调。 4、制定普外科围手术期护理健教方案 安抚患者、减少术后并发症、提高患者对手术满意度 开展优质护理服务我们所做的创新性工作 5、提高管理效率 改革分工方式，将护士还给病人 改变排