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第三章 管理信息系统（MIS） 3.1 MIS的概念及发展 3.1.1 MIS的概念 管理信息系统（MIS，Management Information System），是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传送、储存、更新、维护和使用的系统，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 MIS能够实测企业的各种运行情况，并利用过去的历史数据预测未来，从企业全局的角度出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。 这里给出的定义强调了管理信息系统的功能和性质，也强调了管理信息系统中的计算机对企业管理而言只是一种工具。 要进一步了解MIS，必须对MIS的环境、目标、功能等有所认识。 环境：世界市场全球化，需求多元化，竞争激烈化，战略现代化。企业更重视变化管理和战略管理。 目标：要在激烈的竞争中立于不败之地，首先产品和服务更适应市场的需要，其次企业要有效益和效率，再次就是不仅所需时间短而且能长期保持战略优势。 支持层次：高层经理、中层管理、基层业务处理。 功能：进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护。 组成：人工手续、计算机软硬件、通信网络、其它办公设备（复印、印刷、传真、电话以及人员等）。 3.1.2 MIS的发展过程 1946年，世界上研制成功第一台计算机，当时主要用于科学计算；1950年，美国统计局用计算机进行人口普查；1952年，美国CBS电台用计算机进行总统选票分析；1954年，美国通用电器公司用计算机进行工资计算，这是计算机在管理方面应用的开始。从50年代的电子数据处理EDP和事务处理系统TPS，到60年代的管理信息系统MIS和办公自动化系统OAS，到70年代的决策支持系统DSS，信息系统经历了三代发展,现在已进入第四代。 MIS发展过程的图形表示 第一代MIS：单项数据处理阶段（50年代～60年代），以电子数据处理，事务处理系统为代表。处理方式是集中式的批处理。 电子数据处理（electronic data processing, EDP）； 业务处理系统( transaction processing system, TPS)； 记录保存； 传统簿记应用 。 第二代MIS ：综合数据处理阶段（60年代～70年代），以MIS 管理系统，OA办公自动化为代表，两者有部分的重叠。 管理信息系统（狭义）； 管理报告系统(management reporting system，MRS)； 管理信息系统(management information system, MIS) 。 MIS是EDP的发展，主要面向企业和经营管理，如生产调度、计划、财务管理等，是综合性、中范围、中层次的计算机辅助管理体系，并已经应用了“运筹学”方法和数据库技术。 第三代MIS：是系统数据处理阶段（70年代～80年代）以DSS（decision support system） 决策支持系统为代表，主要面向高层次、战略性、大范围的决策问题以及非结构、半结构化的信息处理工作。较广泛地应用了决策分析方法、数据库、模型库及人机交互技术。 决策支持系统(decision support system, DSS)； 管理支持系统(management support system, MSS) 。 第四代MIS：管理功能集成化阶段（80年代～90年代）的高级形态，它以IMS智能管理信息系统为代表。 专家系统(expert system, ES)； 战略信息系统（strategic information system, SIS）； 智能管理系统（intelligent management system，IMS）。 3.2 MIS的特点 MIS的特点主要可以概括成七个方面： MIS是一个人机结合的辅助管理系统。管理和决策的主体是人，计算机系统只是工具和辅助设备； 主要应用于结构化问题的解决； 主要考虑完成例行的信息处理业务，包括数据输入、存储、加工、输出，生产计划，生产和销售的统计等； 以高速度低成本完成数据的处理业务，追求系统处理问题的效率； 目标是要实现一个相对稳定的、协调的工作环境。因为系统的工作方法、管理模式和处理过程是确定的，所以系统能够稳定协调地工作； 数据信息成为系统运作的驱动力。因为信息处理模型和处理过程的直