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核对更改后的航班信息 改　期　操　作 黑屏操作 退 票　操　作 什 么 是 退 票 操 作： 　　　　由于航空公司或旅客原因，旅客不在客票有效期内完成部分或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。旅客应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理退票。国内航班退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的航空公司或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。国际航班退票应在原购票地点或者经航空公司同意的其它地点，并符合原购票地点和退票地点国家的法律及其他规定。 客 票 的 取 消： 只有机票没有出票才可以做取消操作 用票号提取客票信息查看是否为OPEN FOR USE状态，如果是，则可以为客人退票 退 票　操　作 黑屏操作 1、提取订座记录编号。指令格式： RT：XXXXX(记录编号) 退 票　操　作 黑屏操作 ２、与客人确认航程信息，取消记录编号。指令格式： ＸＥＰＮＲ@ 退 票　操　作 黑屏操作 QT信箱 QT各项职能 提取信息 提取信息 提取信息 SC添加备注 提示状态 历史记录查看—序号 历史记录查看—详细 一、PNR的构成 * 姓名组 NM * 航段组 SD * 联系组