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质管部培训教材 之一 QC七大手法 QC(Quality Control) QC即英文QUALITY CONTROL的简称，中文意义是品质控制，其在ISO8402：1994的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样一个部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质控制的职能，担任这类工作的人员就叫做QC人员，相当于一般企业中的产品检验员，包括: （IQC） 进货检验员 （IPQC）制程检验员 （FQC）最终检验员 之前的补充（P-D-C-A系统） P-D-C-A系统图 P-D-C-A系统是一个日常管理循环系统 P PLAN 订定标准 D DO 执行标准 C CHECK 检讨标准 A ACTION 修正标准 所以可以这样说， 品质=90%态度+10%知识 例如：我们的工艺卡片和检验卡片，从订定到执行，而在执行的过程中不断发现问题，从而检验取证卡片的可操作性和可行性，得到矫正措施，进一步完善原始的标准，再去操作执行，形成一个循环过程。 品质观念的变更 QC七大手法 一、特性要因图（鱼骨图、石川图） 二、查检表 三、柏拉图 四、直方图 五、散布图