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2015年工作计划书 (4500字) 2015年工作计划书 一.人员确定及职责： 人员配备方面前期需要美工和推广另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性 团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。 客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下： 1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进 行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。 2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论 坛关注度较高的内容，以及旺旺群，ＱＱ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。 3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。后期根据销售情况适当增加人员后实行轮班 制度。 美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访 问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。 推广：负责不定期策划淘宝商城营销活动；负责公司淘宝交易平台推广工作；策划并 制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等） 等营销工作；研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；对数据进行分析和挖掘， 向运营经理汇报推广效果；负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、 淘宝直通车、淘宝客等推广工作。 二、引流工作五步走 第一步： 方法 ： 宝贝上架，自然浏览和钻石展位观察宝贝受欢迎程度，进行初选 流量别 ： 30--50UV 交易量 ：每天1单左右交易 策略：观察店铺流量情况，为下一步运作打好基础 第二步： 方法：分时段宝贝上架，获得基础流量。（建议宝贝200以上） 流量级别 ：100UV—300UV 交易量 ：每天1—10单交易 策略：开源节流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，销量10--20 第三步： 方法：直通车、淘宝活动（试用中心等）（日消耗50-100元) 流量级别：基础流量+（70UV—180UV） 交易量：每天3—20单交易 策略：流量持续攀高，集中流量打造1-3款爆款，销量:30--60 第四步： 方法：直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报（天天特价、淘满意、聚划算等）。 流量级别：300UV—1000UV 交易量：每天5—50单交易 策略：流量继续攀高，集中流量打造1-3款爆款、销量200--300 第五步： 方法：直通车、钻石展位、淘宝活动申报（天天特价、淘满意、聚划算等） 流量级别：500UV—2000UV 交易量：每天10—100单交易 策略：1-3个爆款基本成形，开始关联营销，会员营销，获得长尾流量 三.整体目标： 前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好顾客，争取高评分，进行直通 车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好 顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如： 一元拍，满*减*，满*+1元换购，店铺VIP，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定 期参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位（直通车 长期固定推广）等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低折扣销售，部分单品折 扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通 过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上！长期优化老顾客。同时保证好评率在 98.5%以上 . 四、活动计划： 五、具体工作执行及目标 荐新手业务员工作计划书 荐团购部工作计划书 荐试用期工作计划书 荐个案工作计划书模板