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职业道德和法律法规（A模块）复习思考题 第一章：机动车维修从业人员职业道德（8题） 1、什么叫职业道德？ 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。 职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且也是本行业对社会所承担的道德责任和义务。 在内容方面，职业道德必须鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。 在表现形式方面：职业道德往往比较具体、灵活、多样。采用制度、守则、公约、承诺、誓言、条例、以及标语口号之类的形式。 任何一种形式的职业道德，都在不同程度上体现着阶级道德或社会道德的要求。 职业道德的基本职能是调节职能。从调节范围看，一方面，职业道德可以用来调节从业人员内部关系，加强职业、行业内部人员的凝聚力；另一方面，也可以用来调节从业人员与服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象。 职业具有不断发展和世代延续的特征。职业道德具有发展的历史继承性。 2、为什么要强调从业人员的职业道德？ 整个社会对从业人员职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。 3、机动车维修职业道德范畴主要包括哪些方面？ 主要包括：机动车维修职业的义务和良心、机动车维修职业信誉和尊严、机动车维修职业责任和情感等几个方面。 4、机动车维修的职业信誉主要表现在哪些方面？ 表现在：社会对机动车维修职业的信任感和机动车维修在社会生活中的声誉。 5、机动车维修职业应承担的社会责任是什么？ 机动车维修职业应承担的社会责任：就是对机动车技术状况负责，对托修方负责。 机动车维修职业道德的社会责任：恢复和提高机动车技术状况，保证安全生产，充分发挥机动车的效能和降低运行消耗。 每一个机动车维修从业人员的基本职业责任：精工细作、完工及时、安全可靠、优质高效地向用户提供维修合格的车辆。 6、机动车维修从业人员职业道德规范主要内容有哪些？ 主要内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 7、从业人员“爱岗敬业”的具体要求是什么？ 具体要求：严守岗位、尽心尽责、注重务实、兢兢业业地干好机动车维修各个岗位的本职工作 8、《全国机动车维修行业行为规范公约》包括哪些具体内容，制定该公约的意义何在？ 主要内容：守法经营，接受监督；诚信为本，公平竞争；尊重客户，热忱服务；弘扬职业道德，建设精神文明；规范操作，保证质量；文明生产，保护环境；自我管理，自我发展；科技兴业，开拓创新。 第二章：机动车维修法律法规 1、国务院颁发的《道路运输条例》对规范机动车维修行为作了哪些规定？ 规定：①照国家有关技术规范对机动车进行维修；②证维修质量，不得使用假冒伪劣配件维修机动车；③布机动车维修工时定额和收费标准，合理收取费用。 2、按交通部《机动车维修管理规定》（2005年7号令）规定，哪些技术文件可用于规范机动车维修作业行为？ 《大气污染防治法》、《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》、《产品质量法》、《标准化法》、《合同法》、《中华人民共和国安全生产管理法》 3、交通部《机动车维修管理规定》（2005年7号令）规定机动车维修竣工出厂质量保证期的具体内容如何？ 汽车和危险货物运输车辆整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日；二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日。 ????摩托车整车修理或者总成修理质量保证期为摩托车行驶7000公里或者80日；维护、小修及专项修理质量保证期为摩托车行驶800公里或者10日。 ????其他机动车整车修理或者总成修理质量保证期为机动车行驶6000公里或者60日；维护、小修及专项修理质量保证期为机动车行驶700公里或者7日。 ????质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。 ????机动车维修质量保证期，从维修竣工出厂之日起计算。 在质量保证期和承诺的质量保证期内，因维修质量原因造成机动车无法正常使用，且承修方在3日内不能或者无法提供因非维修原因而造成机动车无法使用的相关证据的，机动车维修经营者应当及时无偿返修，不得故意拖延或者无理拒绝。 ????在质量保证期内，机动车因同一故障或维修项目经两次修理仍不能正常使用的，机动车维修经营者