- 1、本文档共8页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
某学院大_中专学生公寓经营方案
某学院大、中专学生公寓服务与经营方案
一、大、中专学生公寓经营分析及风险防范
(一)大、中专学生公寓的服务
******学院共设有2栋中专学生公寓、4栋大专学生公寓。按每间学生公寓居住4人计算(包括无障碍宿舍),中专学生公寓可供1184名学生居住,大专学生公寓可供2176名学生居住。按目前在校学生的人数,新学年安排学生入住公寓时,将有近半数的中专学生公寓宿舍和过半的大专学生公寓宿舍居住5名学生。
物业公司或学生公寓管理中心对学生公寓开展的服务主要包括秩序管理和治安管理服务、卫生清洁服务、维修服务及其他生活服务。学生公寓管理的过程也是为学生服务的过程,同时,也是通过管理和服务体现经营的过程。管理的严谨与否、服务的周到与否,并不决定管理者的经营效益,但决定经营者对服务育人的态度。能否在管理中体现服务至上,能否在服务中贯穿育人,及能否摆正服务与经营的关系,是学生公寓管理能否成功的关键。这也是瑞大物管公司在公寓管理工作中始终应该铭记的问题。
(二)大、中专学生公寓经营分析
如前所述,公寓的经营是通过管理和服务体现出来的。既然是管理,就有管理的先决条件,也要承担因管理疏忽而造成的后果和责任。
在公寓经营方面,具有五个方面公认的优势:
一是入住公寓的学生大多具有强制入住的色彩,公寓管理方无须担心公寓居住资源浪费。
二是作为公寓“居民”的学会除受关于管理规章的制约外,还要受学校纪律的约束,管理相对容易。
三是公寓基本都是半封闭管理,且学生在公寓的时段性很强,外来干扰较小。
四是公寓居住安排的原则基本以班集体为单位实行男女分层或分栋、分区域居住,既具有一定的集体特征,又便于实行“男女分治”。
五是公寓的收入比较稳定,其入住费是由学校代收的,不像居民小区的物管费收起来具有相当的难度。
虽然公寓的管理具有上述优势,但也存在很多管理风险:
一是安全风险。安全风险主要来自治安、防盗、防火。虽然公寓实行半封闭管理,但由于公寓学生进出时段集中,管理者很容易疏忽,致使外来人员进入公寓,并发生留宿等问题,进而导致治安案件。近来很多公寓出现的治安和刑事案件大多由此引起。另外,由于学生防火、防盗意识相对较弱,公寓防火、防盗管理始终是薄弱环节。
二是因公寓入住的集体色彩,学生公寓容易因管理问题引发学生集体同公寓管理方的集体对抗,并最终导致管理方不得不做出某些实质性让步。
三是目前学生基本都是独生子女,不少学生尚不具备独立生活或自理的能力,辨别是非的能力也较弱。这就要求公寓管理方要投入管理以外的精力来协调和解决由此引发的问题。
(三)大中专学生公寓经营风险防范
防范公寓管理的风险,首先应重点放在公寓的安全管理上。管理方要明确安全分工,坚持岗位责任,严防安全管理漏洞。尤其是要对外来人员进出公寓格外严查,并防止内部员工监守自盗。其次,在节假日虽然公寓的学生很少,但不能疏忽管理,要像平时一样进行严谨管理。因为节假日也是公寓安全和防盗任务最重的时候。三是教育员工不但要做好服务,还要耐心、细致的帮助学生,特别是禁止训斥学生,以防管理工作处于尴尬和僵化状态。
此外,来自合同未明确的开水、洗浴是否收费,会增加公寓的经营风险。如有必要,可与学院协商签订有关收费事宜。
二、学生公寓有偿服务项目的管理和经营
大中专学生公寓有偿服务项目来自四个方面:
(1)对属于学生责任造成的水电、照明进行的有偿维修。
(2)对属于学生责任造成的公物和家具损坏进行的有偿修复、修理。
(3)给学生生活提供的服务,如理发、洗衣、修电脑等。
(4)为学生代办、代发、代订的其他需收费的项目
对有偿服务的管理要坚持微利或保本原则,坚持低收费。其中维修、安装服务在执行中材料费要收取原价,不能加价,人工费原则按次收费。物业公司要细化项目收费,实行明码标价,严防个别维修人员借机敲诈。
对生活服务项目中的洗衣等服务,原则进行承包,收取管理费。尽管艺术学院在建设前没有考虑生活服务项目的配套用房,但物业公司也要创造条件开展类似服务。其中,洗衣、理发、电脑耗材等服务项目可以设置在公寓的管理用房之内。这样做的目的一是可以增加收入,二是为了方便学生,毕竟公寓本身具有社区属性。
三、大中专学生公寓投资估算
大中专学生公寓投资估算只是管理和运营前的经营性投资,不含瑞大公司后勤承包合同的投资。具体投资估算见下表:
大中专学生公寓经营投资估算表
单位:万元 序号 工程或费用类别 单位 数量 单价(万元) 投资估算(万元) 备注 1 管理用房办公家具 套 6 0.2 1.20 3 从业人员服装、标志 套 38 0.03 1.14 每人2套 4 固定电话安装 台 6 0.03 0.18 5 管理员资料柜 套 6 0.05 0.30 6 治安巡视人员对讲机 台 2 0.15 0.30 7 维修、保
您可能关注的文档
- 杨锡强做儿科医生是很快乐事.doc
- 杭州市政府采购购销合同格式[车辆].doc
- 杭州师范大学社会科学基本部.doc
- 杭州德语讲训明好学员的案例分享.doc
- 杭州市萧山区总工会困难职工情况登记表.doc
- 杭州德语讲训明好小语种讲训中心.doc
- 杭州德语讲训明好歌德学院官方授权杭州讲训基地.doc
- 典型事故的案例警示教育活动实施的方案.doc
- 杭州志愿者培训学院下沙分院招募.doc
- 杭州挂靠托管地址注册公司.docx
- 2023版人教版初中数学同步讲义练习8年级下册第十八章 平行四边形 专题18.2 特殊的平行四边形 (教师版).pdf
- TCSHB 0023-2024 中型可编程控制柜设计规范.pdf
- TDGAS 043-2024 服装领域数字化众包平台通用要求.pdf
- TCSMT YB010-2024 液体流量标准装置测控系统.pdf
- TCSAA 26-2024 零件冲击试验方法液滴旋转装置试验.pdf
- 《GB+21454-2021多联式空调(热泵)机组能效限定值及能效等级》最新解读.pdf
- 2023版人教版初中数学同步讲义练习8年级下册第十九章 一次函数 专题19.1 函数(学生版).pdf
- 《GBT 20230-2022磷化铟单晶》最新解读.pdf
- 《GBT 23549-2021丙环唑乳油》最新解读.pdf
- 《GBT 41031-2021液化煤层气》最新解读.pdf
最近下载
- 工程结构健康监测技术规程.pdf VIP
- YST 509.1-2008锂辉石、锂云母精矿化学分析方法 氧化锂、氧化钠、氧化钾量的测定 火焰原子吸收光谱法.pdf
- 社区获得性肺炎诊断和治疗指南.pdf VIP
- 初中美术七年级下册(2024)湘美版(2024)合集.docx
- 解剖独立代理人制度.pptx
- 14日天津市直机关遴选面试真题及解析.docx VIP
- 中央银行学(第五版)全套PPT课件.pptx
- 天翼云解决方案架构师(高级)认证资格考试题(附答案).doc VIP
- 房地产-新发展模式展望系列二:新加坡凯德集团:开发投管有机联动,资产管理能力卓著.pdf VIP
- 新标准大学英语(第二版)综合教程2 课后练习答案.pdf
文档评论(0)