活动策划和执行参考手册.docVIP

活动策划与执行参考手册 伴随着第一届长子农商银行微贷事业部高端客户答谢会的圆满落幕，不仅意味着微贷事业部2015第一击成功开启，同时对我个人而言也意味着除了贷款风险防控与把握外，我又在活动策划与执行方面有了自己的一次成功的经验。在这其中经历了很多的困难，尝到了成功的喜悦，同时学会了解决问题并总结经验，让未来大家做活动有依可循，将创新进行到底。 首先，策划阶段。高端客户答谢会最终在2月8号顺利进行，其实策划早在2个月前就有了萌芽，但是最终确定写策划方案是在2周之前。也就是说策划至少提前2周开始进行，但是前期的设想不限制时间。策划活动之前我个人认为最重要的一定首先要明白策划这场活动的目的是什么？然后才能根据目的写出相关的主题等。例如我们此次答谢会不同于其他理财投资会，目的不是让客户购买产品，而是答谢客户，客户满意，随后给我们转介绍客户。分析客户群体后最终定位举办一次关于养生的沙龙。关于策划方案包含的基本要素很幸运地得到了徐老师的指点，徐老师将其总结为18323,1表示一个方案；8表示主题，时间，地点，目标，人员分工，物料，细节流程；3表示3轮邀约，分别是在活动前五天，前三天，活动前一天或者当天；2表示2次促成，开幕前增值服务促成，利用客户需求表了解客户感兴趣内容，为下次活动准备；3表示三轮跟进，活动后当天，让客户提提意见，随后以短信形式经常给客户问候，随后再有活动的时候打电话邀约活动，提出要求。刚开始，我认为这些都是理论，但经过这次活动，认真按照老师说的执行，发现都是非常实用的一些步骤，希望未来其他人做活动也能参考到。 除了上面说的老师的指点，在此次活动中我也总结出了自己的一套关于策划需要注意的问题。在此与大家分享一下。策划方案并不是一下子就能完成的，需要在过程中根据实际情况以及可行性不断修改，不断完善。比如，最开始我策划的答谢会应该是在方兴农业园区，而且是三场，起初的想法是来一次休闲娱乐的答谢会，但是最后由于预算以及人员数量和可控制性考虑，最终定在我行总行7楼会议室，并且合并为一场，成功地办成了一场商务答谢会，并且超出了我们的预想。 在考虑主题、时间、地点时候，可操作性是最重要的，是否可执行，决定了后期实施时候是否顺利，所以关于这方面多向举办过活动的前辈请教。在活动前我就问过其他支行做过活动的同事，反复修改，最终定下来的。另外，有些活动的奖品以及决策是需要领导签字会议批准的，所以一定要提前向领导请示。 另外，完成了策划方案，最重要的就是执行了。在活动之前物料以及人员安排是最头疼的一件事了。本次活动中我是凭借自己的期初的感觉去完成的，最后也算顺利的完成了。但是有幸得到徐军老师的指导后，发现原来一切都是有章法，有科学依据的。所以小小的培训也能让自己在实践的过程中少走弯路。下面分享我的一点小经验：活动之前，需要将所有参与的工作人员划分为音响小组、礼仪小组、物料小组、主持人、总协调人员。每一个小组选出一个小组长，每一个小组负责相关的流程以及操作准备等。总协调人员职责：协调整个活动，负责检查各个小组组长是否按时完成小组任务，查看各个环节是否按照预想准备好。音响小组职责包括：音响设备沟通协调、ppt以及影音资料准备。礼仪小组职责包括：讲师客户的接待以及现场环节的引导。物料小组职责包括：前期准备一切所需物料，现场出现物料短缺及时补救，以及后期剩余物料的归还。主持人职责包括：现场气氛调动与活跃，全场把控，主持人的作用就不需要多说，相当于一场活动的灵魂。 有了人员的合理安排，总策划只要监督各个组长按照计划按完成各个部分即可。如果需要可以安排一个副导演随时查看现场情况，总导演则巡视整个现场情况。关于每个小组的具体操作也不是一件简单的事情，各个细节都必须想到。所以前期的策划需要一份详细的流程以及各个人员的职责，在活动前期以及当天保证每人手上一份，以此保证活动顺利完成。 另外需要注意的是任何一场活动都可能不是自己所预料的那么完美。所以备选方案就显得尤其重要了，假设现场出现什么状况，备选方案就能很好的救场。 在我看来，任何一场活动的成功就在于成功的细节设计，怎么样让客户将你的产品带回家，并且很好的保存，这是一场活动需要基本做到的。总结本次活动，我觉得这点上做得有所不足。因此，提前准备好礼品“勾引”客户需要我们在每一场活动中巧妙地运用，真正做到客户将银行带回家，并且真正在一场活动中能够让客户热血澎湃，感受到自己的收获也是一场活动的关键所在。 最后，有了这次活动的经验，相信未来做活动的时候我会更加自如，更加得心应手。也希望我的总结能给大家有所帮助。 长子农商银行微贷事业部 吴亚宁 2015.02.16