客户经理自我的管理.ppt

销售是智力与行动结合后的结晶，我们要做专家，但不是那种纸上谈兵，死读书的专家。在各行各业中，能够灵活运用所学、不断完善技术、时刻保有对市场的预见性、聪明、勤劳的专家才是最后的赢家。 一、自我管理的意义 二、自我管理的内容 三、自我管理的工具 课程回顾 谢谢！ 著名成功学大师杜拉克告诉我们：人们都希望获得成功，都在探索成功的奥秘，其实，这比你想象中要简单，因为，那些成功的人们──奥林匹克的运动员、商业界总经理、政府领导人等和其它人们中间有着一条明显的界线。这个边界并非标示特殊环境或具有高智商，也不是高等教育或天赋差异的归类，更不是靠时来运转。成功的关键是自我管理。 * * * * 在我们平时日常工作和生活中，很多时候我们是消极的心态，凡事都找客观原因而不从自我找原因，这种消极的心态极大阻碍了我们个人的成长。比如当我们无法成长的时候可能先想到的是企业没有好的培训学习环境，每天都在做重复的工作，没有学习氛围也没有导师来指导自己，可以想到一大堆与自己无关的理由。但是我们要注意到的就是同样的环境，总有少部份人会成长起来，靠的是什么，一定靠的自我驱动和自我目标管理，靠的是首先要有积极主动的心态。 * * 性格决定命运，那性格是如何形成的呢？播种一种习惯，收获一种性格，性格是通过自我的习惯不断来养成的。而要形成一种习惯又必须靠我们日积月累的各种行动。心态，思想都重要，但是最重要的还是行动和实践。对于习惯，自然要转到谈《高效能人士的七个习惯》这本书，分别讲述了积极主动，以终为始，要事第一，双赢思维，知彼解己，综合绩效，不断更新。而里面最重要的仍然是积极主动，有了积极主动整个心态就会完全发生转变，正如工作一样，我们每天都有50%以上的时间投入到了工作中，积极主动善待工作其实就是善待生命。七个习惯分了依赖期-独立期-互赖期三个阶段和层次，而我们现在很多时候就处在依赖期，自己完全是一种被动的受别人影响，没有自己的想法。我思故我在，不思考了的生活就是一种猪栏生活。到了独立期我们看到一个最重要的词就是原则，到了独立期后你做事情不再是完全被动的受他人影响，而是通过你平时的行动和积累，慢慢的形成了自我工作和生活的原则，这个原则包括了你的核心价值观，包括了你对工作，生活，健康，家庭等多方面要素的平衡，你的原则要保持一定的稳定否则就是无原则，否则就是什么都想兼顾最后来看什么都失去了。到了互赖期我们看到的可能是一种高效协作的团队，一种积极沟通的心态，一种双赢的思维来达到一种最优化的双赢绩效。 * 戴明循环 亦称PDCA循环。领导和管理的一种思想方法和基本工作程序，最初由美国统计学家戴明创造。 这里P（Plan）是计划；D（Do）是实施；C（Check）是检查；A（Action）是处理。即按照 计划--实施--检查--处理--计划 这样的程序，不断循环，周而复始。 * 拟定个人业务目标并予以量化 制定具有可操作性的方法和步骤 拟定个人业务目标并予以量化 制定具有可操作性的方法和步骤 将实际结果与预定计划进行比较 每天、每周、每月总结 * 设定目标，如何最短的距离实现目标，自我管理是帮助实现目标的 * * * * 客户经理的自我管理 一、自我管理的意义 二、自我管理的要素 三、自我管理的工具 课程大纲 自我管理的意义 1、提高客户经理销售的成功率； 2、提前达到考核标准，快速晋升； 3、快速积累客户量，保持收入稳定增长； 4、提升自我管理能力，打开成长上升空间。 自我管理的重要性 根据LIMRA (美国国际寿险营销与调研协会）统计 业务员业绩低迷的原因有： －－ 不愿意做—15% －－ 不懂得做—25% －－ 做得不够—60% 银行保险成功的不二秘诀是: 专业的客户开拓能力 + 专业的活动管理 一个有能力管好别人的人不一定是一个好的管理者,而只有那些有能力管好自己的人才能成为好的管理者。 自我管理就是指个体对自己本身，对自己的目标、思想、心理和行为等表现进行管理，自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己，最终完成自己奋斗目标的一个过程。 什么是自我管理 目标管理 时间管理 知识管理 决策管理 个人修炼 客户经理对于一段时间内所从事的销售活动过程，制定量化目标，并记录实际结果，而且评估自我技能成熟度的一套管理办法。 客户经理的自我管理 一、自我管理的意义 二、自我管理的要素 三、自我管理的工具 课程大纲 无学习氛围 重复的工作 无导师 兴趣丧失 技能无提升 培训无效 无热情 自我驱动 自我管理成败的三要素——心态 坚持和专注缺一不可 量变必带来质变 放弃等于失败 “各位同行,今天非常残酷,明天更残酷,后天很美好,但是绝大部分人死在明天晚上。