消费者行为学[13页].docx

 PAGE \* MERGEFORMAT - 15 - 消费者行为学 一、单项选择 1、当前尚未购买、使用或需要某种商品但在未来可能对其产生需要并付诸购买及使用的消费者是指（C） A．现实消费者 B.集团消费者 C.潜在消费者 D.非消费者 2、一切复杂心理活动的基础是（A） A.感觉 B.知觉 C.想象 D.思维 3、在消费者市场上，消费者的购买活动通常是以（C）为单位进行的 A.组织 B.工作单位 C.个人 D.从众功能 4、复杂产品的购买决策一般需要经过认识需要、信息收集、备选产品评估、购买决定、 （C）等五个阶段。 A.消费行为 B.使用行为 C.购后行为 D.交易行为 5、消费者购买行为过程的起点和终点是（D） A.钱货两讫购买行为结束 B.从顾客向售货员询问到交易完双方道别 C.从进店到交易完出店 D.从需求产生到对所买商品的最终评价 6、“需要——动机——行为”模式的顺序应该是（A） A. 需要——动机——行为 B.需要——行为——动机 C. 动机——需要——行为 D.行为——动机——需要 7、需求层次理论是1943年由美国心理学家（C）提出的。 A.巴普洛夫 B.赫杰特齐 C.马斯洛 D.斯金那 8、在马斯洛的需要层次论中，最高层次的需要是（D） A.自尊的需要 B.他人实现的需要 C.自我表达的需要 D.自我实现的需要 9、在马斯洛的需要层次论中，最低层次的需要是（D） A.社交需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.生存需要 10、下列不属于动机的特征是（A） A.直接性 B.多重性 C.学习性 D.复杂性 11、消费者在购买某些高档商品时，可能会出现对所选的商品爱不释手，但在另一方面又 嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（A） A.趋避冲突 B.双趋冲突 C.双避冲突 D.单趋冲突 12、消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是（D） A.求实购买动机 B.从众购买动机 C.求便购买动机 D.求名购买动机 13、消费者基于感情或理智经验对特定的商店、商标。厂牌的商品产生特殊的信任与偏好， 而重复地、习惯地购买商品的动机是（A） A.惠顾动机 B.求美动机 C.求新动机 D.求名动机 14、下列属于生理动机的是（C） A.对某商品特别喜欢而产生的购买动机 B.购买某种物品或行为以炫耀和显示自己 C.求为温饱与安全而产生的购买动机 D.为追逐明星产生的购买动机 15、消费者以追求商品或服务的使用价值为主导倾向的购买动机是（D） A.求便动机 B.求廉动机 C.从众动机 D.求实动机 16、由于人们的（A），所以快餐店、网上购物、超级市场应运而生。 A.求便动机 B.求名动机 C.从众购买动机 D.求实购买动机 17、一种以追求价格低廉为主要目标的购买动机是（C） A.惠顾性购买动机 B.求名购买动机 C.求廉购买动机 D.求美购买动机 18、消费者具有两种以上倾向选择的目标而只能从中选择某一项时所面临的动机冲突是A A.双趋冲突 B.双避冲突 C.趋避冲突 D.以上都不是 19、最明显地反映出消费者需要周期性特征的需要是（A） A.生理性需要 B.社会性需要 C.物质需要 D.精神需要 20、消费动机的显著特性之一是（A ） A.内隐性 B.盲目性 C.积极性 D.长期性 21、根据双因素理论，下列产品属性中属于保健因素的是（A） A.产品的基本功能 B.品牌 C.外观 D.包装 22、消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的（D） A.外在动力