小小企业形象塑造概述20061027153646.pptVIP

* * * * 企业形象塑造概述 企业形象塑造决策的基本要素 企业形象塑造决策的主要内容和程序 一、企业形象塑造的概念 现代企业形象塑造是指企业的经营理念、企业形象概念在各视觉塑造要素上的具体化。塑造概念有三个重心：形象、机能与系统。 二、企业形象塑造的作用 三、企业形象塑造的基本内容 1、企业理念识别系统（MI） 2、企业行为识别系统（BI） 3、企业视觉识别系统（VI） 企业理念识别系统的主要内容及功能 1、概念： 　　MI即理念识别，是CI的基本精神所在，也是CI运作的原 　　动力。它反映的是企业精神现象的本质，是企业在生产 　　及经营过程中形成的一种指导企业整体行为的特殊精神 2、主要内容： 　　MI的主要内容有企业哲学、企业价值观、企业精神和企 　　业目标等内容。 3、主要功能： 　　向导功能、制约功能、凝聚功能、激励功能 企业行为识别系统的主要内容及功能 1、概念： 　　BI是行为识别，是以企业理念为核心，表现企业内部的组织、教育、管理、制度等行为，以及对社会的公益事业、赞助活动、公共关系等的动态识别形式。 2、主要内容 对内：企业环境、组织机构、员工教育、员工行为规范化等 对外：产品规划、公共关系、公益性与文化性活动等行为 3、主要功能： 作为灵魂的MI与作为外表的VI，均须通过活动识别加以升华和体现。 企业视觉识别系统的主要内容及功能 1、概念： 　　VI即视觉识别，是通过具体可见的视觉符号，经由组织化、系统化、统一化的识别塑造，传达企业的经营理念和各项信息，塑造企业独特形象。 2、主要内容： 基本要素：企业命名，企业品牌、企业标志、企业专用字与标准色、企业宣传标语 应用要素：产品塑造、建筑物外观、办公业务用品、室内装潢、广告包装塑造、标牌旗帜、服饰与交通工具等。 3、主要功能： 透过整体而统一的视觉形象，尤其是用有强烈冲击力的视觉符号，将具体可见的外在形象与内在的观念结合为一体。 1、企业形象塑造决策的基本要素主要是指CIS中MI、BI、VI三者的具体塑造程序、指标、原则、规则等。 2、企业形象塑造系统各要素之间的关系 　MI、BI和VI三者既相互独立又相互作用，形成一个有机的整体，塑造一个完整统一稳定的企业形象。三者相互重叠的部分是最完美的CI 　MI是最高决策层、策略层面，犹如企业的“心” 　BI是战略执行面，可比企业的“手” 　VI是战略展开面，是静态的识别系统，可比企业的“脸” MIS＝f(事业领域、价值观、┅ ) BIS＝f(内部活动、外部活动) VIS＝f(基础要素、应用要素) 3、MI、BI、VI的基本要素 MI BI VI 三者交集才是完整的CIS 企业理念识别系统塑造的程序和指标 1、MI的塑造主程序 ⑴本企业是什么企业？（包括现在与将来） ⑵本企业干什么？ ⑶本企业应怎样干？ 2、MI塑造指标 明确企业的事业、使命、目标后，MI还要确立企业精神、格言或座右铭、行动口号等。 企业行为识别系统塑造的指标和原则 1、BI的塑造指标 　　　　　企业生产环境营造　　　　　　　　市场调查 　　　　　企业人文环境营造　　　　　　　　公共关系 对内活　　管理人员教育　　　　　对外活　　宣传广告 动识别　　一般员工教育　　　　　动识别　　促销 　　　　　文明礼仪　　　　　　　　　　　　服务水准 　　　　　竞争方式　　　　　　　　　　　　公益活动 2、BI的塑造原则 目标原则、分工与无冲突目标原则、协调原则、职权与职责相等的原则 这样的组织结构可使企业确立三个相互关联的目标： 一、组织结构确定了企业内部职权和责任的界限 二、组织结构帮助疏导企业内部信息 三、组织结构帮助将各员工的活动溶合在一起。 企业视觉识别系统塑造的规则和程序 1、VI塑造的规则 ⑴要体现企业理念 ⑵应当遵循法律规定 ⑶应考虑社会风格习惯 ⑷遵循美学原则，统一塑造风格 2、VI塑造的程序：VI塑造要注重将基础要素和应用要素相结合 确立企业经营理念阶段、 塑造开发阶段 反馈再加工阶段 编制指导手册阶段 1、调查企业内部形象状况的主要内容 ⑴企业决策者对企业各因素的评价；对CIS的认知程度，期望目标；实施CIS总体的思路与要求。 ⑵企业的发展历史与文化特征、企业决策者与管理者对企业文化的总体评价、企业员工对企业文化的认知与认同情况。 ⑶企业员工的思想、态度；对工作的要求及对企业各方面的了解程度和所持态度 ⑷企业员工、经营者、管理者的基本素质；企业内部信息沟通是否畅通，企业员工对领导者的认同与评价。 ⑸企业视觉识别系统能否传达企业的经营理念，并具特色，是否具有系统性、统一性和可识别性。员工对企业视觉识别系统的理解与认同程度 2、调查企业外部形象状况的主要内容 ⑴广告接触度调查　　　⑵企业知名度调查　　　⑶企业信誉度调查 ⑷企业美誉度调