车主无忧驾驶系统终端销售方案.pptVIP

一 汽 － 大 众FAW-VOLKSWAGEN * 一 汽 － 大 众FAW-VOLKSWAGEN * FAW-VW 车主无忧驾驶系统经销商终端销售方案（供参考） 大众技术服务部 2010年10月20日 目录 1.1 以推广差异化的高端服务为总体导向 1.以全新的服务理念为核心开展推广工作 2.有效的价格策略建议 1.2 2.1 有效的价格策略建议 3.具体推广方案建议 3.1 差异化高端服务的核心特征 1.3 具体销售核心信息 具体推广方案建议 背景 各位经销商朋友：大家好！ 关于车主无忧驾驶系统，前期的现场宣贯及培训工作已完成，参与试点测试的经销商都采购了一定数量的无忧驾驶系统，目前进入终端销售阶段，在这里感谢各经销商的大力支持和配合。 正如预料的那样样，在终端销售环节起步有一定难度，主要是用户利益点的沟通及服务费用的问题。为了能更好地指导终端销售人员做好销售工作，通过快速上量来体现车主无忧驾驶系统的价值，经过对各家经销商的调研，整理并汇总了经销商终端销售方案，希望对我们的终端销售有所帮助和启发。 在销售的过程中，应特别关注以下几点： 1.推广以新车用户为主，从推广差异化的高端服务为切入点； 2.建议在新车销售时，一次性收取3年的服务费用，这样可以有效避免用户在第3年流失； 3.在推广的过程中淡化服务费用的概念，具体方案见后面。 4.推广过程中，尽量和其它优惠政策挂钩（如：享受工时优惠待遇等）。 望各经销商能借助此材料，组织好内部培训，指导销售人员做好终端销售工作！ 提供高端服务 紧急救援服务 当车辆抛锚或发生事故时，借助车主无忧驾驶系统，为用户提供快速准确的救援服务 精准的保养提醒服务 借助车主无忧驾驶系统，实时监控车辆的实际行驶里程，为车主提供精准的保养提醒服务 故障信息提醒服务 借助车主无忧驾驶系统，实时监控车辆电控系统的故障信息情况，为车主提供必要的故障检修提醒服务 差异化服务 1.1 以推广差异化的高端服务为总体导向 强调全新服务理念-“为用户提供差异化的高端服务” ： 借助车主无忧驾驶系统，为车主及车辆提供与众不同的差异化服务：享受VIP客户或高级会员等的优先政策及优惠待遇 高端服务核心特征： 实时监控车辆的“健康”状况，及时消除车辆故障隐患确保车辆始终处于最佳状态。 1.更安全 根据车辆实际行驶里程及保养规定，及时对车辆进行保养 根据车辆的实际故障信息，有针对性的进行故障检测维修， 2.更精准 适时提醒车主及时对车辆进行保养，延长车辆使用寿命，降低维修费用。 当车辆抛锚或发生事故时，可提供快速准确的救援服务及时准确的道路救援 3.更贴心 根据保养信息提醒及故障信息提醒，提前安排预约 提高维修效率，节省用户时间 车主享受优先权或工时费优惠等政策 4.更便捷 1.2 差异化的高端服务的核心特征 1.3 以“提供差异化高端服务”做为导向和切入点 以全新服务理念“为用户提供差异化的高端服务”为切入点，依次介绍系统功能 核心信息：为打造差异化的高端服务，一汽-大众提出了全新的服务理念，推出了车主无忧驾驶系统，可实现紧急救援、保养信息提醒、故障信息提醒、远程故障清码 车辆位置识别等功能 以提供“差异化高端服务”为切入点 紧急救援功能 提供精准的保养提醒服务 实时监控车辆健康状况 远程临时清除故障码 核心信息：车辆抛锚或发生事故时，只要您触动安装在车内的一键通求助按钮，经销商会在第一时间内收到您的救援请求，我们会先打电话和您确认，并在最短的时间内赶到现场为您排忧解难。 核心信息：借助车主无忧驾驶系统，我们可以精确的知道您爱车的行驶里程，这样会给的爱车提供精准的保养提醒服务。对车辆进行及时的保养，可以确保您爱车始终保持最佳的状态，延长您爱车的使用年限。 核心信息：借助车主无忧驾驶系统可以适时掌握您爱车的健康情况，当系统监控到您的爱车出现故障的时候，会由我们的专业技术人员来判定该故障是否会影响您的驾车安全，有没有回厂维修的必要。如果是真实的故障码且会影响到您的驾车安全，我们会在第一时间内与您联系，及时回厂进行检查和维修，消除隐患，最大限度的保证您的驾车安全。 核心信息：一些偶发的故障会影响车辆的正常行驶。借助车主无忧驾驶系统，经销商通过可以远程把这些偶发故障码消除，可临时保证车辆行驶。现在的技术手段只能暂时的将故障码屏蔽并不能真正意义上的把故障消除，所以还需要您在忙完自己的事情以后将车开到经销商处，由专业技术人