芜湖市行政权力运行平台常见问题解决方法及特别注意事项20151119.doc

运行平台常见问题解决方法及特别注意事项 使用CA进入行政权力运行平台，提示‘您未开通行政权力运行平台的使用权限’如下图 【解决方法】： 使用管理员账号进入系统，在人员管理里面账号这儿人员的账号，点击后面的“登录修改”勾选第一个“部门业务操作人员”，给这个人员进行授权。如图 窗口受理人员登录运行平台之后在业务登记里面看不到自己要办理的事项。 【解决方法】： 使用部门管理员账号进入系统，在资源中心---行政权力库----权力事项信息库下找到你所涉及到的事项，然后在事项后面的“授权”进行授权用户。 一个事项的流程图必须要有开始和结束环节，例如:有受理要有办结，有立案要有结案。如果流程图出现如下图所示，结束那里是白色的而不是绿色的，那么这个流程图就有问题。 【解决方法】： 使用管理员账号进入平台，在支撑平台--工作流管理---流程管理下找到这个事项，点击后面的“流程编辑”，查看流程图是否正确，看看是否有两个立案或者受理环节，是否有结案或者办结环节。一个流程图必须只有一个受理和办结或者一个立案和结案，那么正常的流程图从开始到结束如下图。 在流程图中配置的是审核环节和批准环节的人员也会看到看到业务登记中的事项，那么业务登记只是给窗口受理人员进行使用的，审核和批准的用户就不要去进行登记事项了。 【解决方法】： 如果不想让审核和批准人员看到业务登记，可以在人员管理中的登录修改，去掉“部门业务操作人员”，只勾选“部门审核，批准人员”这个权限就行。 窗口人员登记事项之后，经过预审，受理之后，然后到下一个环节发现找不到这个办件了。 【解决方法】： 在权利运行监督下的权利运行追踪，找到这个办件，点击后面的流程图进行查看，先确定这个流程到了哪一个环节，然后再使用那个环节的人员进入平台进行查看。 如果那个环节的人员进入之后看不到，请查看流程图是否绘制得有问题。 在易户网和易企网申请的行政权力事项在行政权力运行平台找不到。 【解决方法】： 使用该事项的窗口受理人员账号进入平台，在综合业务办理中的互联网预审中进行查看。 如果在互联网预审中没有找到，请检查流程图是否绘制正确。 联动的事项如果你选择的受理起点是乡镇，但是绘制流程图是从村居开始的，那么你这个也会出现找不到办件，受理起点和流程图绘制得起点要一致。 特别注意： 人员添加之后一定要点击后面的登录修改，给这个用户进行授权，如果你不对这个账号进行授权，那么你这个账号就是无效的。 每个事项都要进行授权用户，在每个事项的授权里面选择该事项涉及到的审批用户，和该事项无关的用户不要选择。如果你事项不授权用户，那么我们用户是无法对该事项进行操作的。 流程图的绘制最好是根据我们提供的模板进行绘制。 行政审批类的事项流程图必须要有【受理】和【办结】环节，【受理】是流程的开始，【办结】是流程的结束，中间的【承办】【审核】和【批准】大家可以根据自己的实际情况进行增加或者减少。 行政处罚类的事项流程图可以参照我们的模板，如果是简易程序就按照我们模板上面的流程绘制，如果是一般程序就按照模板下面的流程绘制。 每个环节都必须要显示填写办理时限，不能为0. 各个环节加起来的时间之和一定要和事项的承诺时间是一致的。 事项授权用户时不要选择不涉及到这个事项的用户，如果你选择了授权这个事项的用户，那么这个用户就可以看到这个事项了，所以一定要选择这个事项相关的人员进行授权。 每个流程图的必须要有且只有一个一头一尾的环节（例如：审批类的必须要有受理和办结，处罚类的必须要有立案和结案）。 画流程图时要按照每个环节顺序来，最开始是受理或者立案，最后是办结或者结案，但是不能用一个批准或者其他的环节来代替，然后改一个办结名字。