02BGMTxx食品流程优化方法论V1-0.pptVIP

2.基于流程 1. 基于职能 绩效指标（方法论）：职能指标 VS 流程指标 产品开发端到端流程 客户订单履行端到端流程 ……端到端流程 业务职能 业务流程 采购职能 物流职能 财务职能 ….职能 流程 目标 流程 目标 流程 目标 职能 目标 职能 目标 职能 目标 职能 目标 企业战略 绩效指标与流程匹配（方法论）：流程与指标匹配包含流程与指标的关联关系和考核关系 流程 产品 考核指标 多：…… 快：…… 好：…… 省：…… 稳：…… 结果考核 过程考核 关联指标 关联指标1 关联指标2 关联指标3 关联指标4 关联指标5 取数点关联 绩效指标与流程匹配（方法论）：流程的考核指标 流程 战略 做什么？ 产品 指标 多：…… 快：…… 好：…… 省：…… 稳：…… （平衡） 每个流程都有一套输出的产出/服务 KPI考核既包括结果考核，也包括过程 考核有“多快好省稳”五个方面的指标 管理是科学与艺术的平衡，战略用于平衡指标的权重 权重 权重 权重 权重 权重 怎么做？ 做的如何？ 结果考核 过程考核 绩效指标与流程匹配（方法论）：流程的关联指标 指标 因子1 因子2 因子3 指标 取数点1 取数点2 取数点3 取数点 流程 活动1 活动2 活动3 活动4 活动5 活动6 活动7 活动8 流程A 流程B ???? 流程X 1 搭建平台 　１实现总部管理标准化（2010年） 1.1 优化、推进总部流程 1.2实现流程程制度的匹配　 1.3建立总部制度体系 2 推进与建立（2010 -- 2011年） ２.1 推进总部优化成果，建立子公司管理体系 2.1.1 持续推进、优化总部制度、流 程的执行 2.2 优化子公司流程 2.2.1 优化子公司流程 2.2.2 建立子公司管理标准及制度体系 3 持续优化 3. 基于ARIS平台的管理体系优化 3.1 制度、流程实施的监控 3.2 制度、流程的深度优化 3.3 管理体系的持续优化 管理体系优化工作推进过程与方法 持续优化 奖惩 检核 执行 考核 培训 谢谢大家 ! 上海爱屋食品有限公司上海爱迪斯(软件)有限公司 * * 1.IDS认为，一个企业只有一套流程。 2.不论是股份公司的规范、板块的规范或者是其它部门的规范，下级公司、加油站都要执行，因此，我们设计的流程、制定的规范要尽量避免冲突、矛盾。 3.我们在设计、规范流程时要考虑各种管理主题的要求，如ISO的要求、QHSE的要求、ERP的要求、内控的要求等，不能互不理睬、各做各的、相互矛盾，形成多张“皮”。 4.IDS认为，通过ARIS流程管理平台可以把多张“皮”整合成一张“皮”，这个任务虽然艰巨，但是，我们相信，通过努力是可以做到的。 谢谢大家！ * ? IDS Scheer AG ? IDS Scheer AG ? IDS Scheer AG 爱屋食品流程管理—流程优化工作方法论 爱屋食品 流程管理项目组2010-05-07 ? IDS Scheer AG 目录 流程方法论总览 1 2 3 4 流程精细化 流程优化 制度与流程匹配 5 绩效指标与流程匹配 管理框架建设目标 ARIS管理平台 IT系统 职能流程优化 端到端流程优化 权限体系 制度体系 绩效体系 …… 体系融合 流程优化 平台搭建 BPM流程优化方法论概览 流程优化 流程实施 制度流程匹配 现状调研 执行跟进 现状调研：(精细化）梳理流程责任人、责任部门、流程客户、流程绩效需求，为实现优化目标准备； 流程优化：补充缺失流程，从职能和端到端的角度补充和优化现有流程； 流程实施：执行优化后流程，保障实施与流程的统一，实现优化实效（项目范畴外） 流程与制度匹配：基于优化流程，修订管理制度，确保制度与流程的匹配；确保操 作手册的完整性与指导意义； 建立流程绩效：实现流程绩效，建立数字化流程管理平台 执行跟进：实现流程与实际操作的一致。持续跟进与优化（项目范畴外） 建立流程绩效 ? IDS Scheer AG 目录 流程方法论总览 1 2 3 4 流程精细化 流程优化 制度与流程匹配 5 绩效指标与流程匹配 流程管理核心思想： 流程存在的第一目的就是直接或间接为客户创造价值 端到端流程责任人 输入 流程主人1 客户 流程1 流程2 流程n 输出 流程主人2 流程主人n 输出有效：流程的输出有使用者，且满足使用者需要 流程一定是创造价值的，没有创造价值的流程是无效的、空转的流程 从过程来看