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02BGMTxx食品流程优化方法论V1-0
2.基于流程 1. 基于职能 绩效指标(方法论):职能指标 VS 流程指标 产品开发端到端流程 客户订单履行端到端流程 ……端到端流程 业务职能 业务流程 采购职能 物流职能 财务职能 ….职能 流程 目标 流程 目标 流程 目标 职能 目标 职能 目标 职能 目标 职能 目标 企业战略 绩效指标与流程匹配(方法论):流程与指标匹配包含流程与指标的关联关系和考核关系 流程 产品 考核指标 多:…… 快:…… 好:…… 省:…… 稳:…… 结果考核 过程考核 关联指标 关联指标1 关联指标2 关联指标3 关联指标4 关联指标5 取数点关联 绩效指标与流程匹配(方法论):流程的考核指标 流程 战略 做什么? 产品 指标 多:…… 快:…… 好:…… 省:…… 稳:…… (平衡) 每个流程都有一套输出的产出/服务 KPI考核既包括结果考核,也包括过程 考核有“多快好省稳”五个方面的指标 管理是科学与艺术的平衡,战略用于平衡指标的权重 权重 权重 权重 权重 权重 怎么做? 做的如何? 结果考核 过程考核 绩效指标与流程匹配(方法论):流程的关联指标 指标 因子1 因子2 因子3 指标 取数点1 取数点2 取数点3 取数点 流程 活动1 活动2 活动3 活动4 活动5 活动6 活动7 活动8 流程A 流程B ???? 流程X 1 搭建平台 1实现总部管理标准化(2010年) 1.1 优化、推进总部流程 1.2实现流程程制度的匹配 1.3建立总部制度体系 2 推进与建立(2010 -- 2011年) 2.1 推进总部优化成果,建立子公司管理体系 2.1.1 持续推进、优化总部制度、流 程的执行 2.2 优化子公司流程 2.2.1 优化子公司流程 2.2.2 建立子公司管理标准及制度体系 3 持续优化 3. 基于ARIS平台的管理体系优化 3.1 制度、流程实施的监控 3.2 制度、流程的深度优化 3.3 管理体系的持续优化 管理体系优化工作推进过程与方法 持续优化 奖惩 检核 执行 考核 培训 谢谢大家 ! 上海爱屋食品有限公司上海爱迪斯(软件)有限公司 * * 1.IDS认为,一个企业只有一套流程。 2.不论是股份公司的规范、板块的规范或者是其它部门的规范,下级公司、加油站都要执行,因此,我们设计的流程、制定的规范要尽量避免冲突、矛盾。 3.我们在设计、规范流程时要考虑各种管理主题的要求,如ISO的要求、QHSE的要求、ERP的要求、内控的要求等,不能互不理睬、各做各的、相互矛盾,形成多张“皮”。 4.IDS认为,通过ARIS流程管理平台可以把多张“皮”整合成一张“皮”,这个任务虽然艰巨,但是,我们相信,通过努力是可以做到的。 谢谢大家! * ? IDS Scheer AG ? IDS Scheer AG ? IDS Scheer AG 爱屋食品流程管理—流程优化工作方法论 爱屋食品 流程管理项目组2010-05-07 ? IDS Scheer AG 目录 流程方法论总览 1 2 3 4 流程精细化 流程优化 制度与流程匹配 5 绩效指标与流程匹配 管理框架建设目标 ARIS管理平台 IT系统 职能流程优化 端到端流程优化 权限体系 制度体系 绩效体系 …… 体系融合 流程优化 平台搭建 BPM流程优化方法论概览 流程优化 流程实施 制度流程匹配 现状调研 执行跟进 现状调研:(精细化)梳理流程责任人、责任部门、流程客户、流程绩效需求,为实现优化目标准备; 流程优化:补充缺失流程,从职能和端到端的角度补充和优化现有流程; 流程实施:执行优化后流程,保障实施与流程的统一,实现优化实效(项目范畴外) 流程与制度匹配:基于优化流程,修订管理制度,确保制度与流程的匹配;确保操 作手册的完整性与指导意义; 建立流程绩效:实现流程绩效,建立数字化流程管理平台 执行跟进:实现流程与实际操作的一致。持续跟进与优化(项目范畴外) 建立流程绩效 ? IDS Scheer AG 目录 流程方法论总览 1 2 3 4 流程精细化 流程优化 制度与流程匹配 5 绩效指标与流程匹配 流程管理核心思想: 流程存在的第一目的就是直接或间接为客户创造价值 端到端流程责任人 输入 流程主人1 客户 流程1 流程2 流程n 输出 流程主人2 流程主人n 输出有效:流程的输出有使用者,且满足使用者需要 流程一定是创造价值的,没有创造价值的流程是无效的、空转的流程 从过程来看
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