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管理心理及组织行为学 2007版 课程结构 组织中的个体心理与行为 组织中的群体心理与行为 组织中的领导行为 一、组织中的个体心理与行为 组织中的个体认知 组织中个体的能力与人格 组织中个体的态度与满意度 组织中的人性假设及其管理方式 组织中的个体认知 知觉对象的因素 形状大小：身材、高矮的判断 强度变化：衣着、肤色、能力的强度大小 对比变化：强度是对比的结果 动与静变化：动态与静态的刺激 重复性：习惯性行为 新异性：独特的品质 临近性：时间、空间的相近性使人们把原本不相关的事件或物体联系在一起 知觉者的因素 兴趣、需要和动机 个性、知识和经验 社会知觉 知觉用于社会判断时即为社会知觉 组织中社会知觉的影响因素 认知的基本过程 一、印象对认知的影响 在社会知觉的基础上，逐步形成印象，最后做出认识结果上的判断，这是社会认识的全部过程。 二、认知对行为的影响 对自我的认知可以提高对别人认知的准确性 接受自我的人可以更好地适应人际关系 能有效地控制和改变自己的行为 认知既是正确行为的开始，同时也是错误行为的开始 晕轮效应：个别代替整体 首因和近因：以时点带时段，只见树木不见森林 定势：成见（固定的常套性），构成认知和实际情况之间的差距 选择认知：只选择对自己有利的认知乐意的认知，极端品质加强判断 信息整合作用：信息过于丰富杂乱 刻板印象：以对某一群体概括和固定看法为依据 偏见：以点代全 问题一： 如果你知道一个女人怀孕了，她已经生了八个小孩了，其中有三个耳朵聋，两个眼睛瞎，一个智能不足，而这个女人自己又有梅毒。请问，你会建议她堕胎吗？ 问题二： 现在要选举一名领袖，你这一票很关键，在了解这三个候选人的一些事实后，请问你会在这些候选人中选择谁？ 候选人A：跟一些不诚实的政客有往来，而且会形象占卜学。他有婚外情，是一个老烟枪，每天喝8-10杯马丁尼。 候选人B：她过去有过2次被解雇的记录，睡觉睡到中午才起床，大学时吸鸦片，而且每天傍晚会喝一大夸特威士忌。 候选人C：他是一位受勋的指导英雄，素食主义者，不抽烟，只是偶尔喝点啤酒。从没发生婚外情。 A：罗斯福 B：丘吉尔 C：希特勒 怀孕的女人：贝多芬的母亲。 组织中的个体心理与行为 组织中的个体认知 组织中个体的能力与人格 组织中个体的态度与满意度 组织中的人性假设及其管理方式 　能力是个人直接影响活动效率、顺利完成某种活动所必备的心理条件和心理特征。 分类： 1、心理能力与体质能力 ２、一般与特殊 ３、再造与创造 ４、认识与操作实践 能力的形成与发展： 　　１、先天素质； 　　２、环境、教育； 　　３、社会实践； 　　４、主观努力 组织中的个体人格 人格是表现在一个人身上稳定的心理特征的总和。 人格的特征： 独特性 稳定性 统合性 功能性 社会性 两面性 人格的结构： — 气质与性格 — 自我调控系统 气质是指一个人心理活动的动力特征，通常称为性格或脾气，主要表现在心理活动的速度、强度、稳定性上，气质更多的是先天的、神经系统的表现特性。 气质的分类 多血质——活泼型：活泼、好动、敏感、反应迅速，喜欢与人交往，但兴趣不稳定，注意力易转移，具有外向性。 胆汁质——兴奋型：精力旺盛，脾气急躁，情绪兴奋性高，容易冲动，反应迅速，心境变换剧烈，显著外向型。 粘液质——安静型：安静、稳重，反映缓慢，沉默寡言，显得庄重、坚韧，情绪不易外露，注意力不易转移，具有内向性。 抑郁质——抑制型：情绪体验深刻，行动迟缓且不强烈，在行动上忸怩、腼腆、怯懦、孤僻，但这种人感情细腻，做事小心谨慎，善于觉察他人不易觉察的细节，明显内向性。 A型：性情温和，老实稳妥，多疑虑，怕羞，顺从，常懊丧追悔，依靠他人，感情易冲动。 B型：感觉灵敏，不怕羞，不易受事物感动。擅长社交，多言，好管闲事。 O型：意志坚强，好胜霸道，不听指挥，爱支使别人，有胆识，不愿吃亏。 AB型：冷静和克制力强，讨人喜欢，能让其他人放松。天生具有艺术素质，显得冷淡和优 柔寡断。 按不同的发展阶段 相应的引导人物是：母亲、父亲、家庭、邻居、学校的师生/伙伴和小团体、友人/异性/合作或竞争的同伴、一起工作或分担家务的人们、人类 每一阶段的成败可能会成为今后性格发展的导向：第一阶段成功则是以后社会信任的基础，如失败则可能造成今后的不信任心理。 大五人格理论（OCEAN） 艾森克的理论