员工绩效管理有效实施.pptVIP

课程结构 “绩效管理”的误区 员工绩效管理的概念和目的 “员工绩效管理”中的角色 绩效管理的框架模型 绩效计划阶段 案例分析：绩效计划沟通（15分钟） 绩效计划沟通应有的成果 绩效计划面谈的程序 绩效计划沟通成功的要点 绩效目标的作用和来源 目标设定的三步法 一、确定工作产出的原则 工具：客户关系图 二、建立评估指标 例：建立评估指标（秘书） 三、设定绩效程度和时间 目标的检查 练习：SMART目标（10分钟） 目标的检查 练习：绩效目标设定（10分钟） 绩效实施阶段 绩效实施中经理要关注的问题 信息收集和做文档 绩效考核和反馈阶段 衡量绩效的方法 绩效衡量系统的要求 绩效衡量方法的评价 考核信息的来源 考核中的评价者误差 案例分析（10分钟） 绩效考核面谈的任务 绩效考核面谈前的准备 绩效考核面谈成功的要点 明确员工的表现问题 练习：指出错误 讨论（10分钟）员工出现表现问题的原因？ 表现的“A-B-C”分析 A：行为表现的“前因” “前因”对行为的影响 C：行为的“后果” 行为后果及其对行为的影响 诊断员工表现问题的10个问题 角色扮演活动 基本归因误差 同类人误差 对比误差 分布误差 晕轮误差与角误差 近因误差 下述为主管A与其下属B在年度综合评定结果反馈过程中的谈话选段： 主管A：你今年总得干得还不错，工作基本上可以接受，有些方面成绩还是挺明显的。