2009年业务支撑工作报告V0.84-魏总选编.ppt

2009年业务支撑工作报告 业务支撑系统部 2009年2月 提纲 2008年业务支撑工作回顾 圆满完成业务支撑网各项运营任务 确保业务支撑网安全、稳定运行 有效落实业务支撑网奥运服务保障工作 出色完成业务支撑网抗灾抢险任务 以客户为导向，量化提升服务水平（1） 以客户为导向，量化提升服务水平（2） 以客户为导向，量化提升服务水平（4） 以客户为导向，量化提升服务水平（5） 创新发展，全面完善业务支撑能力（1） 创新发展，全面完善业务支撑能力（2） 创新发展，全面完善业务支撑能力（3） 创新发展，全面完善业务支撑能力（4） 创新发展，全面完善业务支撑能力（5） 08年需求同比增长33% 各省公司平均完成： 开发类需求1223个/月 配置类需求1460个/月 开发类:配置类＝45:55 BOSS需求:经分需求＝7:3 创新发展，全面完善业务支撑能力（7） 精耕细作，持续强化运营管理效能（1） 精耕细作，持续强化运营管理效能（2） 精耕细作，持续强化运营管理效能（3） 助力市场，不断深化经分应用推广（1） 助力市场，不断深化经分应用推广（2） 支撑海外，积极促进国际业务拓展 提纲 外部环境变化对中国移动的影响 通过业务支撑可以形成企业差异化竞争能力 业务支撑2009年环境评估～存在问题 业务支撑系统横向比较 全业务竞争对业务支撑网的影响分析 全业务竞争对业务支撑网的新要求 2009年业务