业务流程梳理、优化及在重组（新版）.ppt

2010年;目 录; “业务流程重组就是对企业的业务流程（Process)进行根本性（Fundamental)再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的显著性（Dramatic）改善”。;BPR 的反思;BPR基本概念;BPR 的 关 键 思 想;BPR关注的是什么？;;BPR的层次： ;BPR的主要原则;目 录;BPR实施的几个核心问题;象限I：力保生存 立即准备 管好风险 高度承诺;建立危机意识;BPR的触发因素;勾画远景（Vision ） 我们的事业是什么？ 我们的目标是什么？ 顾客是谁？ 工作对象是什么？ 工作方式应该怎样？ ;取得管理层的支持 并非都是高层发起 重组规模与范围决定;组建项目组 成立项目执行委员会 成立项目工作组 任命项目负责人 任命各流程经理 选择项目组成员;BPR项目的组织力量;BPR项目的组织力量;BPR项目的组织力量;BPR项目的组织力量;流程小组的人员构成;开展必要的培训 普及概念与思想 取得大多数关注 增强成功信心; 沟通远景和目标、改进的必要性和改进计划 对变革有说服力的解释 公司目前处境及为什么变革 我们应该变成什么样子 从组织及员工的角度看BPR的好处 哪些人会受到影响;沟通渠道;BPR 实施步骤;重组准备;建立项目组 建立项目