大堂经理服务技巧139+银行卡业务199+大堂经理服务礼仪标准101+大堂经理日常工作流程71+网点环境管理75要点.docVIP

单选题： 1 . 我社网点6S建设标准中的6S由六个单词组成，不包括以下哪一项？ （1分） A　整顿B　清洁C　素养D　效率 标准答案 ：D 2 . 以下对我社网点环境管理的6S管理口诀描述正确的是 （1分） A　整顿（SEITON）：遵守规范、防患未然B　清洁（SEIKETSU）：科学布局、取用快捷 C　素养（SHITSUKE）：养成习惯、成就卓越 D　安全（SAFETY）：清除垃圾、美化环境 标准答案 ：C 3 . 根据我社网点环境管理的6S管理口诀，要与不要、一留一清是对以下哪一项标准的具体描述？ A　整理B　清洁C　素养D　安全 标准答案 ：A 4 . 根据我社网点环境管理的6S管理口诀，洁净环境、贯彻到底是对以下哪一项标准的具体描述？A　整理B　清洁C　整顿D　安全 标准答案 ：B 5 . 我社网点环境管理的6S管理原则中，以下哪一项属于对标准明确原则的描述？ A　明确要实现的清理目标及相关环境标准要求，要做到整洁、有序，无污垢、无水渍、无灰尘、无异味 B　将需要清理、打扫的范围及内容清晰罗列，并逐条落实 C　选择恰当的时间进行卫生清理，以不影响客户感知、保证正常营业为宜 D　将卫生清理、护理、检查、督促等工作分工到人，落到实处 标准答案 ：A 6 . 我社网点环境管理的6S管理原则中，以下哪一项属于对内容清晰原则的描述？ A　选择恰当的时间进行卫生清理，以不影响客户感知