14“消费心理学”教学大纲.docVIP

《消费心理学》 教学大纲 理论教学内容 消费心理学概述 消费者的心理活动过程 消费者的个性心理特征 影响消费者行为的心理因素 消费者购买过程中的心理活动 社会环境与消费心理 消费者群体与消费心理 消费态势与消费心理 商品因素与消费心理 商品价格与消费心理 商品广告与消费心理 购物环境与消费心理 营销服务与消费心理 实践教学内容 案例讨论，通过案例分析研究增强学生对某一类消费行为问题运用心理学方法进行分析实际能力。 消费心理学是市场营销专业的专业课之一，它是从消费者心理角度，来研究消费者的消费动机和行为，从而为企业制定营销策略提供依据。通过本课程的学习，使学生能够消费心理的理论应用消费心理的理论和方法消费心理和行为规律，从而提高分析问题和解决问题的能力。。通过本课程的学习,学生系统地掌握消费者购买行为的心理过程和心理状态,消费者个体心理特征对购买行为的影响和制约作用,影响消费者心理活动的外界因素市场营销策略—广告与消费者心理的关系等?（心理活动过程的组成、感觉、知觉、想像、 思维与购物行为、情绪与情感、意志） 个性心理特征（个性的含义及构成、个性的基本特征、气质、性格、 能力、兴趣） 影响消费者行为的心理因素（学习、学习的基本理论及其应用、记忆、 消费者的记忆与遗忘、注意、态度、消费者态度的改变） 消费者购买过程中的心理活动?（消费者的需要、消费者的购买动机、 消费行为、消费者购买决策、风险知觉与消费决策） 社会环境与消费心理（社会环境、社会消费文化、社会消费文化的消 费心理表现、文明消费心理对购物行为的影响、文明消费心理与营销 心理沟通 消费者群体与消费心理（消费者群体、家庭消费与消费心理、少年儿 童群体的消费心理与行为、青年群体的消费心理与行为、中年群体的 消费心理与行为、老年群体的消费心理与行为、消费者群体规范与消 费行为、消费习俗） 消费态势与消费心理（消费流行、消费习惯概述、感性消费概述、 畸形消费概述） 商品因素与消费心理（新产品与消费心理、商品名称与消费心理、商 标与消费心理、商品包装与消费心理） 商品价格与消费心理（商品价格的心理功能、消费者的价格心理特征、 制定商品价格的心理策略） 商品广告与消费心理?（广告宣传的心理功能、广告媒体的心理特点、 增强广告效应的心理策略） 购物环境与消费心理（店外环境设计的基本内容、环境设计的心理效 应、POP广告组合的消费心理规律、POP广告策略与消费心理适 应） 营销服务与消费心理（营销人员与消费者的相互关系?、营销人员与消 费者的沟通技巧） 实践教学内容 消费者的认识过程 商品命名的心理要求与策略 唤起消费者注意的广告刺激策略 刺激消费者需要的广告诱导策略 教学重点 消费心理学概述（消费心理学的研究对象和研究内容） 消费者的心理活动过程（感觉、知觉、想象、思维、情绪、情感、意志的含义、特征及对购买行为的影响） 消费者的个性心理特征（个性的含义及特征，气质、性格、能力、兴趣的含义及特征） 影响消费者行为的心理因素（学习、记忆、注意、态度的概念，学习、注意的作，态度的特征和功能） 消费者购买过程中的心理活动（需要的定义及特征、消费者购买动机的定义及具体的购买动机、购买决策的概念及类型） 社会环境与消费心理（社会消费文化的消费心理表现、文明消费心理对购买行为的影响以及如何与消费者心理沟通） 消费者群体与消费心理（决定消费者群体影响力的因素，少年儿童群体、青年群体、女性消费群体的心理与行为，消费者群体规范，消费习俗的概念与特征以及对消费者心理与行为的影响） 消费态势与消费心理（消费流行的概念、规律及心理导向，消费习惯的特征，感性消费的含义及特征，感性消费市场的特征，畸形消费的表现及成因） 商品因素与消费心理（商品名称的心理策略、包装设计的心理策略） 价格因素与消费心理（商品价格的心理功能、消费者的价格心理特征、调价的心理策略） 广告因素与消费心理（广告的心理功能、增强广告效果的心理策略） 购物环境与消费心理（?商店的选址、POP广告组合的消费心理规律） 营销服务与消费心理（营销人员与消费者的冲突及转化、拒绝购买态度的转化） 教学难点 对感觉及知觉基本特征的理解 四种不同的气质类型及其在购买中的心理表现 性格的特征 行为学习理论及其消费心理学应用 消费态度对购买行为的影响 决定消费者群体影响力的因素 感性消费的含义及特征 商品包装设计的心理策略 调价的心理策略 增强广告效果的心理策略 POP广告组合的消费心理规律 具体教学要求 心理学概述 了解：消费心理学的形成和发展过程、消费心理的研究方法 理解：消费心理学的研究对象 2、 消费者的心理活动过程 了解：消费者心理活动的认识过程、情感过程以及意志过程 理解：感觉、知觉、想象、思维、情