网购的SWOT分析及网购策略.docVIP

　　网购的SWOT分析及网购策略 网购的S.，指买家和卖家通过互联网进行网上交易的过程。随着信息时代的发展和物质生活水平的提高，网购已经成为普遍现象。本文运用SWOT分析法，试图分析网上购物所面临的优势、劣势、机遇、挑战，并提出当前网络购物发展趋势下买家应如何网购的对策。 　　 一、网络购物的SWOT分析 　　 （一）网购的优势 　　 1、不受时间、空间限制 　　 网购最大的好处即不受时间和空间约束。无论什么时间，无论哪一家网店，只要喜欢，可以随时、随地、随意点开中意商家网址链接开始网购。实体店有具体营业时间限制，店址所在地区远近等问题，这些都远不及网购的方便和快捷。网购的优势正好符合网购消费者购物时间要求。 　　 2、产品选择多、商品种类齐全 　　 随意打开一个网购网站，琳琅满目的商品应有俱有。只有你想不到的，没有你买不到的。各个商家产品都通过网络向买家展示，买家可以畅游在购物海洋里选购自己中意的商品。 　　 3、省时省力、物美价廉 　　 网购直接在网上选择商品，网上支付货款，免去了挨家挨户逛街的时间和麻烦。从订货到买货，点击鼠标即可完成；取货，直接送到家门口。整个过程既省时又省力，给顾客带来便利。网店免去了店面租金，不需要招聘店员以及物品储存管理等费用，网店商品的价格一般会比同类实物店商品便宜。网购一举多得，这不仅促进了网店数量的增长，也吸引了更多的买家消费。 　　 4、网上支付安全可靠 　　 网购付款可通过银行卡或支付宝转账支付，或者货到付款。转账付款指在顾客收到货物之后，支付宝的转账系统会在顾客确认收货之后转账给商家。这样的支付方式更加地简洁便利，同时较传统现金支付更安全，这些购物付款方式可以按照买家的意愿来挑选，显示出网购服务的人性化。 　　 （二）网购的劣势 　　 1、商品有出入 　　 买家在网购时通常是观看卖家提供的商品图片来挑选商品。只以图片为选购依据，不免会出现到手商品与所见所想的商品有出入的情况。当网购初次看到商品的惊喜，到货物到手时候的失望，这是网购常会发生的现象。 　　 2、商品无法试用 　　 网上商店都是通过图片和说明文字来向顾客展示商品。除了比较商家提供的各种各样未经证实的图片之外，顾客只能通过卖家简单说明性文字来了解商品。对于类似衣物和鞋子之类的商品，无法去触摸或者试穿，这对于买家来说是个大问题。货物到手发现不合适，退货或者调货的程序比较麻烦，并且要买家承担运费。 　　 3、卖家诚信无法验证 　　 通过搜索引擎找到买家需要购买商品的网店，除了商品图片外，买家对卖家的信誉和诚信无从考证。卖家在调货时候的态度如何？卖家会耐心解答购买商品使用后遇到的问题吗？卖家是否诚实卖货？这一系列的问题都无从考证，也没有办法去检验。买家只能是在以上提及内容都无法预知的情况下进行网购，这让网购平添了负担。 　　 4、商品配送不及时 　　 网购成功之后，顾客只要等着商品通过快递员运送到家即可。但是目前存在货物配送不及时现象。在成功下单之后，顾客需要耐心等待货物到手。网购商品经过各个环节的配送，短则一两天，长则一星期甚至更久。在一线城市快递速度还相对较快，但是在二线城市和偏远城市，物流配送速度缓慢。商品在辗转途中发生摩擦碰撞，到手商品受损情况也不少。 　　 （三）网购的机遇 　　 1、庞大网络消费者群体 　　 中国互联网络信息中心（NIC）于2011年7月19日在北京发布了《第28次中国互联网络发展状况统计报告》。《报告》显示，截至2011年6月底，中国网民规模达到4.85亿。①如此之大的网民规模，给网络购物带来了庞大消费群体，网民数量还在逐年地增长。每一个网民都是网购潜在用户。商家可以针对不同潜在用户进行划分和归类，进行适当促销和网络宣传来获得潜在的购买者。 　　 2、网购网站日渐丰富，商品购买领域宽广 　　 网购隐藏着巨大的商机，不存在店面费用以及雇佣人员工资，不需要去烦劳各种税收等费用。这些实体店不可比拟的优势推动了网购发展，越来越多的网店出现在网络上，使顾客的选择余地更多，同时可购买的商品领域也更加宽广。拥有广大的卖方市场，更能促动买方的消费倾向。 　　 3、物流行业发展迅速 　　 物流行业发展迅速推动了网购事业的发展。网购其中重要的一个环节就是送货上门，各个物流公司则承担了送货上门的责任。近几年，物流行业不断壮大，各类快递公司风生水起。从一线城市到二线、三线城市，物流公司送货上门到每个城市的各个角落。随着业绩不断提升，运费也不断地降低，使得网购的发展如虎添翼。 （四）网购的挑战 　　 1、商家千篇一律、竞争激烈 　　 网店的开办没有实体店的繁琐，只要会网上操作，扫描相关证件等待审核通过即可开始网店销售。正因为如.L.此简单的操作，使得网店铺天盖地的出现，并且网店所销售的商品大同小异。 　　 2、网购监管制度