2013年贝贝熊会员总结分析-终稿选编.pptx

总部市场部;2013年全国会员特征;截止11月，2013年服务会员76万人，小票近500万张，达成会员销售8.5亿，占总销售96%。;0-2岁消费者是销售的主要贡献。;孕期的购买次数较少，但是单次花费较高。2岁内的单次花费金额稳定保持在200左右。;孕早、中期购物篮的特征是量少价高。孕晚期购物篮商品数量显著变多，之后就持续平稳。;区域会员情况及 对比2012年变化;湖南、江苏仍是主要根据地，湖北快速增长。四川尽管门店数量减少，仍销售增长明显。;各区的单店产出越来越靠近，但最高的湖南仍几乎2倍于江苏的店产。;平均单店销售额 ;全国;颜色越红表明，该年龄段的指标在该省排名越靠前。;湖南有更多年龄段更大的消费者，江苏的孕妇消费者占比明显较小。;早期年龄段的流失是跨区域的通病，但湖北的婴儿早期顾客人数相对保持得较好。;江苏的新客招募显著落后其他区域，江西则是老客流失严重;颜色越红表明，该年龄段的指标在该省排名越靠前。;颜色越红表明，该年龄段的指标在该省排名越靠前。;早期年龄段人均花费同比亦有下滑，较大年龄会员人均花费增长显著。;湖北的婴儿用品、护理用品，四川的车床，江苏的服务都是相对的优势品类。;江苏、江西、重庆各个品类全面下滑。车床、家具、孕妇装、基础营养跨区域都下滑。;平均单店销售额 ;湖北;平均单店销售额 ;湖南;平均单店销售额 ;江苏;平均单店销售额 ;江西;平均单店销售额 ;四川;平均单店销售额 ;重庆;33;2013各品类各年龄段会员渗透率;2013各品类各年龄段人均花费;2013各品类各年龄段人均购买量;37; 现年至11月人均购买6次，13年全年为6.25次，14年全年预测在7.12次，但如果不计算只购买一次的消费者，人均购买8.1次。消费者不会因为购买次数变多而平均单次花费显著下滑,反而会有上升趋势。 对于购买次数来说，从一购到二购的提升是2014年最大的机会点。 ; 孕期人均购买2.5次，若不计算只买一次的会员，人均购买3.9次。孕期会员，来得越多，单次花费金额相对越少。 但孕期会员基数不大，从全盘来看2014年重点在于做大开口。;与所有会员的情况极其接近。这个群体是我们生意的主要来源，做透老客忠诚度维护才能撬动大盘。;;谢谢！